Книги жанра Менеджмент и кадры - скачать fb2, читать онлайн - стр. 33
Эта книга представляет собой детальное руководство по организации бизнес-процессов в логистике магазинов. Авторы предоставляют широкий спектр материалов, которые могут быть использованы специалистами по разным целям: от разработки планов работ и операций до создания внутрифирменных документов и обучения персонала. Книга является результатом многолетнего практического опыта и рекомендуется для использования специалистами в сфере торговли запасными частями для колесной и гусеничной техники. Она станет незаменимым практическим пособием не только для сотрудников магазинов, но и для станций техобслуживания. Авторы книги предлагают подробное описание бизнес-процессов, процедур и операций, необходимых для эффективного функционирования логистики магазина.
Это практическое руководство предлагает подробное описание всех аспектов складской логистики, представленных в формате бизнес-процессов, операций и процедур. Книга разработана с учетом разнообразия потребностей специалистов, которые могут использовать ее по-разному: как иллюстрированный план действий, как надежное руководство, как набор полезных инструкций или в качестве основы для внутренних корпоративных документов. Автор, имея практический опыт в данной области, предлагает свои знания и рекомендации специалистам складов, чтобы помочь им в управлении складскими операциями и эффективным управлением товарными запасами.
Книга "HR-брендинг: создание привлекательного имиджа компании на рынке труда" представляет собой незаменимое руководство для всех, кто желает привлечь и удержать наиболее талантливых сотрудников и повысить производительность их работы. Автор детально анализирует факторы, влияющие на HR-бренд, подсказывает, когда наступает время обращать внимание на имидж предприятия и каким образом его формировать. Он представляет уникальные методы исследования ошибок, препятствующих высокой результативности и успешному взаимодействию команды сотрудников, а также предлагает эффективные стратегии их устранения. Благодаря предложенным подходам, проверенным на практике и обладающим убедительными результатами, эта книга будет полезна не только профессионалам в области управления персоналом, но и руководителям и владельцам компаний.
Эта книга представляет собой уникальный и полезный источник информации для специалистов в области маркетинга и менеджмента. В отличие от других книг, которые обсуждают общие принципы, здесь вы найдете конкретные и подробные рекомендации по организации бизнес-процессов продвижения товаров и услуг на различных рынках. Основное внимание в этой книге уделено дилерским и сервисным предприятиям, занимающимся строительно-дорожной, сельскохозяйственной и специальной техникой. Автор основывает свои рекомендации на многолетнем опыте в торговле техникой, а также на материалах производителей, таких как Fiat, Ford, International Harvester, John Deer, Renault и Volvo. Книга предлагает специалистам ценную информацию о том, какие практики используются на подобных предприятиях в разных странах.
Данное книжное пособие представляет собой исчерпывающий и актуальный источник информации о создании эффективной системы управления современным компьютеризированным предприятием. Авторы обращают особое внимание на методологические принципы построения архитектуры предприятия и управления его ИТ-инфраструктурой, а также на использование современных стандартов в области управления службой информационных технологий. Книга содержит множество конкретных вариантов реализации систем управления ИТ-инфраструктурой, а также анализирует вопросы технического обслуживания и эксплуатации информационных систем. Неотъемлемой частью изложения являются основные функции службы ИТ предприятия и подходы к организации ее работы. Авторы подробно рассказывают о методах преподавания данного предмета, освещая особенности изучения дисциплины на лекциях, практических занятиях и семинарах.
Книга предлагает детальный обзор эффективных методов и стратегий, которые помогут компаниям организовать процесс подбора персонала наиболее продуктивным образом. Она предлагает широкий спектр советов, начиная от создания убедительных объявлений о вакансиях и заканчивая проверкой рекомендаций потенциальных сотрудников. Автор дает не только теоретические советы, но и приводит практические примеры успешных кампаний по привлечению новых сотрудников. Это позволяет читателям получить ценную информацию и вдохновение для организации собственных эффективных кампаний. Книга особенно ценна благодаря автору, который является высококвалифицированным экспертом в области трудового права, подбора и адаптации персонала, формирования кадровой документации и кадрового аудита.
Самоучитель по достижению лидерских навыков от известного эксперта в области успешного руководства и стратегического развития компаний. В книге практически и наглядно раскрыты все необходимые качества, которые позволят вам стать востребованным лидером. Вы научитесь формировать гармоничную команду последователей и разрабатывать эффективные методы их мотивации. Автор преподносит исчерпывающие советы по лидерству в лаконичной форме, благодаря чему информация усваивается легко и быстро. Вы узнаете, как вдохновить своих сотрудников на подвиги и эффективно руководить компанией, ведя ее к успеху. Эта книга станет полезным руководством для всех руководителей, независимо от их уровня, а также для тех, кто стремится занять руководящую должность.
Данная книга представляет собой ценный руководство по созданию клиентоориентированного бизнеса и эффективной работе с клиентами. Автор, опытный бизнес-тренер, основывается на своем обширном опыте проведения тренингов и семинаров, чтобы предложить читателю полезные советы и стратегии. Одна из ключевых особенностей этой книги - это то, что автор российский эксперт, что позволяет ему прекрасно понимать специфику нашей страны и национальные особенности ведения бизнеса. Если вы являетесь руководителем или специалистом по работе с клиентами, эта книга станет вашим незаменимым помощником. Вы узнаете, как эффективно мотивировать своих сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, увеличивать число постоянных клиентов и уверенно решать рекламации.
Книга, которая будет сегодня представлена перед вами, является продолжением популярной бестселлерной работы под названием "Быстрые результаты: 10-дневная программа повышения личной эффективности". Авторы этой книги - признанные эксперты в сфере бизнес-подготовки и успешные предприниматели Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский. В своем прошлом бестселлере они делились основными принципами успешного самоуправления и эффективного использования времени. В новой книге эти авторы затрагивают тему быстрых результатов, но уже в контексте более широких раскладок: они рассказывают о том, как достигать целей через делегирование задач другим людям.
«Секреты успеха в Call Center: практическое руководство для профессионалов» - это непревзойденное руководство, которое окунет вас в мир практической эксплуатации Call Center. Забудьте о сложностях при рассчете численности персонала и определении соединительных линий - эта книга даст вам все необходимые инструменты для эффективной работы вашего колл-центра. Вместе с автором вы узнаете, как настроить идеальную организацию очереди и урегулировать перегрузки, а также узнаете, когда использование системы IVR для самообслуживания абонентов будет самым выгодным и как правильно внедрить эту систему. Узнайте, что такое коэффициент автоматизации и как он может значительно повлиять на работу вашего персонала. Однако эта книга не только поможет вам разобраться с базовыми вопросами.
В современном мире многие руководители полагают, что деньги и бонусы являются самым эффективным стимулом для сотрудников. Подобный подход давно стал классикой в управлении и считался безупречным. Однако, Дэниел Пинк в своей провокационной книге разоблачает этот миф и убедительно доказывает, что количество выплаченных денег не всегда является гарантией успешных результатов. На самом деле, подобная система может оказаться бесполезной либо даже вредной как для сотрудников, так и для компании. Тогда как же нужно мотивировать персонал для достижения высоких результатов и превосходства над конкурентами? Важно акцентировать внимание на внутреннем влечении каждого человека к саморазвитию, мастерству и независимости, а также устраивать сотрудников, чья внутренняя мотивация сильна и устойчива.
Данное издание является практическим руководством о том, как создать внутреннее аудиторское подразделение в кредитной организации. Автор дает конкретные рекомендации и рассматривает вопросы, связанные с организацией такого подразделения в российском банке. Книга включает в себя не только описание технических аспектов формирования внутреннего аудита, но также обращается к управленческим проблемам, которые часто остаются незамеченными, таким как психологическое сопротивление со стороны руководства и представителей регулятора. Читатель найдет пошаговые инструкции по созданию внутреннего аудиторского подразделения в российском банке и особый стиль изложения, который помогает автору ясно и доступно объяснить возникающие проблемы.
Представляем вам уникальное пособие, которое можно без преувеличения назвать практической энциклопедией в области информационной безопасности. Авторы уделили максимальное внимание всем аспектам этой проблематики, начиная от современных подходов и нормативного обеспечения, и заканчивая конкретными направлениями обеспечения безопасности информационных систем. В книге представлен обзор мировых тенденций и российских нормативов в сфере информационной безопасности, а также рассмотрено множество конкретных методов и средств обеспечения ИБ. Авторы подробно рассказывают о защите периметра системы, противодействии атакам, мониторинге ИБ, использовании виртуальных частных сетей и многих других аспектах. Это второе издание, в котором произведены переработка и дополнение материала.
Данная книга представляет собой ценное собрание практических наработок и знаний, относящихся к одной из самых важных отраслей нашей экономики - банковскому делу. Имея большой опыт в организации обучения и продаж розничных услуг, автор презентует не только непосредственное содержание и методологию работы с различными продуктами, такими как платежные карты, денежные переводы, сейфовые ячейки и другие, но и предлагает ценные рекомендации и практические решения для сотрудников коммерческих банков. Основное внимание в книге уделено разработке эффективных стратегий и тактик продаж, а также развитию розничного бизнеса.
Всякому может показаться, что аплодисменты и благодарные улыбки принадлежат только тем, кто на сцене - артистам, профессиональным ораторам и тем, кому дан дар красноречия от природы. Но это далеко от истины! Владение вниманием аудитории может быть освоено каждым. Суть заключается лишь в знании нескольких простых правил и их последовательном применении.Автор данной книги, Нина Зверева, является тележурналистом и обладает обширным опытом тренерской работы с высокопоставленными персонами. Она формулирует свои правила так, что овладение ораторским искусством становится легко и увлекательно. Все ее рекомендации усилены интересными историями и яркими примерами.Данная книга предназначена для широкой аудитории и станет незаменимым помощником для всех, кто желает овладеть искусством публичных выступлений.
В один простой день, американский музыкант по имени Дерек Сиверс был столкнут с трудностью продажи своих дисков. Несмотря на все его усилия, ни один дистрибутор не хотел связываться с этим малоизвестным исполнителем. Не желая бросать свою музыку в тупик, он умудрился найти выход и начал строить свою собственную систему дистрибуции дисков. То, что изначально было его хобби, превратилось в процветающий бизнес, оцениваемый в $22 миллиона. В течение своего предпринимательского пути, Дерек разработал уникальный подход к лидерству и управлению, который позволял ему находить неожиданные решения для обычных проблем, достигать впечатляющих результатов с ограниченными ресурсами и наслаждаться каждым шагом процесса. Эта книга - истинная и вдохновляющая история успеха, которая проливает свет на силу настойчивости и преданности своим целям.
В книге "Управление временем: от активности к отдыху" российский эксперт по управлению временем, Глеб Архангельский, предлагает новаторский подход к организации отдыха после интенсивной работы. Он утверждает, что чем больше вы вкладываете энергии в свою работу, тем важнее становится качественное и осмысленное время отдыха. В качестве главного аргумента автор приводит множество примеров, доказывающих, что не менее сложной задачей является умение отдохнуть с пользой. Это может быть поход в спортзал, прогулка с детьми в парке или даже посещение классического концерта. Автор предлагает целый набор интересных идей, которые помогут полностью переключиться с работы на отдых. Основная идея заключается в том, чтобы отказаться от стандартных методов и освоить правила активного отдыха, предложенные автором.
В сфере бизнеса все шире распространяются такие понятия, как благотворительность, спонсорство и меценатство. Однако, не всегда четко понятно, что подразумевается под терминами "социальная ответственность" и "корпоративное гражданство". Автор данной книги ставит перед собой цель разъяснить их содержание и доказать, что социальная ответственность охватывает не только финансовые затраты. Через анализ работы российских и зарубежных компаний автор демонстрирует, что социальная ответственность является ключевой составляющей успешного бизнеса и приносит пользу любой организации. Он изучает опыт крупных корпораций и небольших предприятий, которые смогли превратиться в полноправных корпоративных граждан своей страны, показывая, какие выгоды они получили от этого и как их социальная деятельность способствовала укреплению их позиций на рынке. Книга подробно рассказывает о том, как социальная активность становится неотъемлемой частью основной деятельности компании и требует усилий всех ее подразделений.
Книга "Создание корпоративной культуры: влияние руководства и мифы о стандартах" предлагает читателю непредсказуемое погружение в мир корпоративной культуры. Автор, на основе насыщенных примеров из реальной жизни российских компаний, демонстрирует важность активного участия руководства в формировании корпоративной культуры и развенчивает широко распространенные заблуждения на эту тему. Запутавшись в гуще многочисленных мнений, автор осмысливает суть корпоративной культуры и раскрывает ее влияние на мотивацию сотрудников, сотрудничество между отделами и достижение общих целей. Одинаковая для всех компаний формула не срабатывает, и это показывает нам, как стандарты, навязываемые со стороны, обречены на провал.