Книги жанра Менеджмент и кадры - скачать fb2, читать онлайн - стр. 33
Эта книга нацелена на решение сложностей, с которыми сталкиваются при создании и управлении предприятиями по обслуживанию и ремонту колесной и гусеничной техники. Она является практическим пособием, предоставляющим профессиональную информацию о современных методах организации работы сервисных предприятий и обеспечения их конкурентоспособности. Автор основывается на опыте зарубежных производителей техники, а также практике ремонтных предприятий разных стран и своем личном опыте в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Данная книга является надежным советником при принятии стратегических, тактических и текущих решений в сфере технического обслуживания и ремонта.
В современном мире ни для кого не является секретом, что рынок труда требует наличия компетентных руководителей на всех уровнях. От качества подготовки и личностных качеств руководителя напрямую зависит успех организации. Если вы стремитесь стать идеальным лидером, то эта книга именно для вас. "Мастерство управления: создание имиджа успешного руководителя" - это увлекательное путешествие в мир создания и поддержания идеального образа менеджера. В ней вы найдете подробные рекомендации и советы о том, как создать имидж, который будет оставлять неизгладимое впечатление на людей, с которыми вы работаете. Автор книги уделяет большое внимание роли первого впечатления и показывает, как его правильно использовать в своей работе.
Книга "Основы эффективного коммуникации для менеджеров" представляет собой уникальное исследование современных требований делового мира к специалистам-управленцам. Авторы в максимальной степени учитывают масштабный спрос на превосходных профессионалов, которые способны не только успешно управлять компанией, но и эффективно взаимодействовать с коллегами и партнерами. Основываясь на полном понимании важности коммуникации для успеха в современном бизнесе, данная книга предлагает читателям глубоко проработанные стратегии и конкретные инструменты для овладения навыками эффективного общения. Читателей ожидает подробное руководство по коммуникабельности, деловой беседе, публичным выступлениям, деловым совещаниям и заседаниям, а также деловым переговорам.
В нынешних обстоятельствах на рынке труда остро ощущается потребность в специалистах с управленческими навыками на разных уровнях. С их профессиональной подготовкой и личностными характеристиками напрямую связан успех компании. Именно эти вопросы и раскрывает данная книга. Её содержание посвящено специфике процесса продаж. Здесь автор подробно описывает методологию проведения продаж, принципы, которые помогут в достижении успеха в сфере торговли, а также планирование торговой деятельности, мотивацию для увеличения продаж, типы клиентов и специфику работы с ними. Специальное внимание уделено также факторам, определяющим поведение клиентов, и особенностям обслуживания. Эта книга будет полезна как начинающим специалистам, так и опытным управленцам.
В современном мире огромное значение приобретает наличие квалифицированных менеджеров на рынке труда. Они играют важную роль в успехе любой компании, воздвигая его на плечах своей профессиональной подготовки и индивидуальных качеств. Если вы хотите ознакомиться с идеальным портретом менеджера, то вам следует обратиться к структурированной книге. В ней вы найдете все, что касается работы этой профессии: условия сотрудничества, важные профессиональные цели, главные черты характера, доминирующие интересы, требования к личности, медицинские ограничения, параллельные профессиональные ветви, а также перспективы роста в данной сфере.
Книга, о которой я собираюсь рассказать, представляет собой ценный ресурс для всех, кто стремится стать успешным и эффективным менеджером. В современном мире существует огромная потребность в специалистах, способных управлять и руководить командой на разных уровнях. Успех компании напрямую зависит от профессионализма и личностных качеств менеджера. В данной книге подробно рассматриваются различные аспекты профессионализма менеджера. Авторы описывают методы планирования карьеры, анализируют важность контроля и мотивации работников, а также дают рекомендации по подбору персонала. Читатели смогут ознакомиться с различными стилями руководства и узнать о значимости деловой этики для успешного менеджера.
Книга, созданная практикующим специалистом в сфере колесной и гусеничной техники, является одним из наиболее полезных руководств для профессионалов в автосервисной отрасли. В ней подробно раскрывается вопрос управления рисками, что является актуальной темой для многих крупных компаний, однако редко освещается в литературе, посвященной этой сфере деятельности. Автор книги особенно акцентирует внимание на специфике автосервиса и на типичных проблемах и вызовах, с которыми сталкиваются управленцы в данной области. Благодаря примерам из практики и четким объяснениям, читатели получат ценные знания и инструменты для эффективного управления рисками в автосервисном бизнесе. Важным аспектом этой книги является ее фокусировка на применимости контента только к автосервисному сектору.
Книга представляет собой исчерпывающее руководство по организации и управлению бизнес-процессами. Здесь собраны правила, процедуры и операции, необходимые для эффективного функционирования любой организации. Внутри найдут полезную информацию и специалисты, стремящиеся использовать материалы книги для разработки планов работ и действий. Вместе с тем, книга предлагает практическое руководство для специалистов в сфере сервиса колесной и гусеничной техники. Данное издание является частью серии практических пособий, представляющих собой ценный источник информации о современных методах управления и маркетинга в автосервисной отрасли.
Эта книга представляет собой детальное руководство по организации бизнес-процессов в логистике магазинов. Авторы предоставляют широкий спектр материалов, которые могут быть использованы специалистами по разным целям: от разработки планов работ и операций до создания внутрифирменных документов и обучения персонала. Книга является результатом многолетнего практического опыта и рекомендуется для использования специалистами в сфере торговли запасными частями для колесной и гусеничной техники. Она станет незаменимым практическим пособием не только для сотрудников магазинов, но и для станций техобслуживания. Авторы книги предлагают подробное описание бизнес-процессов, процедур и операций, необходимых для эффективного функционирования логистики магазина.
Это практическое руководство предлагает подробное описание всех аспектов складской логистики, представленных в формате бизнес-процессов, операций и процедур. Книга разработана с учетом разнообразия потребностей специалистов, которые могут использовать ее по-разному: как иллюстрированный план действий, как надежное руководство, как набор полезных инструкций или в качестве основы для внутренних корпоративных документов. Автор, имея практический опыт в данной области, предлагает свои знания и рекомендации специалистам складов, чтобы помочь им в управлении складскими операциями и эффективным управлением товарными запасами.
Книга "HR-брендинг: создание привлекательного имиджа компании на рынке труда" представляет собой незаменимое руководство для всех, кто желает привлечь и удержать наиболее талантливых сотрудников и повысить производительность их работы. Автор детально анализирует факторы, влияющие на HR-бренд, подсказывает, когда наступает время обращать внимание на имидж предприятия и каким образом его формировать. Он представляет уникальные методы исследования ошибок, препятствующих высокой результативности и успешному взаимодействию команды сотрудников, а также предлагает эффективные стратегии их устранения. Благодаря предложенным подходам, проверенным на практике и обладающим убедительными результатами, эта книга будет полезна не только профессионалам в области управления персоналом, но и руководителям и владельцам компаний.
Эта книга представляет собой уникальный и полезный источник информации для специалистов в области маркетинга и менеджмента. В отличие от других книг, которые обсуждают общие принципы, здесь вы найдете конкретные и подробные рекомендации по организации бизнес-процессов продвижения товаров и услуг на различных рынках. Основное внимание в этой книге уделено дилерским и сервисным предприятиям, занимающимся строительно-дорожной, сельскохозяйственной и специальной техникой. Автор основывает свои рекомендации на многолетнем опыте в торговле техникой, а также на материалах производителей, таких как Fiat, Ford, International Harvester, John Deer, Renault и Volvo. Книга предлагает специалистам ценную информацию о том, какие практики используются на подобных предприятиях в разных странах.
Данное книжное пособие представляет собой исчерпывающий и актуальный источник информации о создании эффективной системы управления современным компьютеризированным предприятием. Авторы обращают особое внимание на методологические принципы построения архитектуры предприятия и управления его ИТ-инфраструктурой, а также на использование современных стандартов в области управления службой информационных технологий. Книга содержит множество конкретных вариантов реализации систем управления ИТ-инфраструктурой, а также анализирует вопросы технического обслуживания и эксплуатации информационных систем. Неотъемлемой частью изложения являются основные функции службы ИТ предприятия и подходы к организации ее работы. Авторы подробно рассказывают о методах преподавания данного предмета, освещая особенности изучения дисциплины на лекциях, практических занятиях и семинарах.
Книга предлагает детальный обзор эффективных методов и стратегий, которые помогут компаниям организовать процесс подбора персонала наиболее продуктивным образом. Она предлагает широкий спектр советов, начиная от создания убедительных объявлений о вакансиях и заканчивая проверкой рекомендаций потенциальных сотрудников. Автор дает не только теоретические советы, но и приводит практические примеры успешных кампаний по привлечению новых сотрудников. Это позволяет читателям получить ценную информацию и вдохновение для организации собственных эффективных кампаний. Книга особенно ценна благодаря автору, который является высококвалифицированным экспертом в области трудового права, подбора и адаптации персонала, формирования кадровой документации и кадрового аудита.
Самоучитель по достижению лидерских навыков от известного эксперта в области успешного руководства и стратегического развития компаний. В книге практически и наглядно раскрыты все необходимые качества, которые позволят вам стать востребованным лидером. Вы научитесь формировать гармоничную команду последователей и разрабатывать эффективные методы их мотивации. Автор преподносит исчерпывающие советы по лидерству в лаконичной форме, благодаря чему информация усваивается легко и быстро. Вы узнаете, как вдохновить своих сотрудников на подвиги и эффективно руководить компанией, ведя ее к успеху. Эта книга станет полезным руководством для всех руководителей, независимо от их уровня, а также для тех, кто стремится занять руководящую должность.
Данная книга представляет собой ценный руководство по созданию клиентоориентированного бизнеса и эффективной работе с клиентами. Автор, опытный бизнес-тренер, основывается на своем обширном опыте проведения тренингов и семинаров, чтобы предложить читателю полезные советы и стратегии. Одна из ключевых особенностей этой книги - это то, что автор российский эксперт, что позволяет ему прекрасно понимать специфику нашей страны и национальные особенности ведения бизнеса. Если вы являетесь руководителем или специалистом по работе с клиентами, эта книга станет вашим незаменимым помощником. Вы узнаете, как эффективно мотивировать своих сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, увеличивать число постоянных клиентов и уверенно решать рекламации.
Книга, которая будет сегодня представлена перед вами, является продолжением популярной бестселлерной работы под названием "Быстрые результаты: 10-дневная программа повышения личной эффективности". Авторы этой книги - признанные эксперты в сфере бизнес-подготовки и успешные предприниматели Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский. В своем прошлом бестселлере они делились основными принципами успешного самоуправления и эффективного использования времени. В новой книге эти авторы затрагивают тему быстрых результатов, но уже в контексте более широких раскладок: они рассказывают о том, как достигать целей через делегирование задач другим людям.
«Секреты успеха в Call Center: практическое руководство для профессионалов» - это непревзойденное руководство, которое окунет вас в мир практической эксплуатации Call Center. Забудьте о сложностях при рассчете численности персонала и определении соединительных линий - эта книга даст вам все необходимые инструменты для эффективной работы вашего колл-центра. Вместе с автором вы узнаете, как настроить идеальную организацию очереди и урегулировать перегрузки, а также узнаете, когда использование системы IVR для самообслуживания абонентов будет самым выгодным и как правильно внедрить эту систему. Узнайте, что такое коэффициент автоматизации и как он может значительно повлиять на работу вашего персонала. Однако эта книга не только поможет вам разобраться с базовыми вопросами.
В современном мире многие руководители полагают, что деньги и бонусы являются самым эффективным стимулом для сотрудников. Подобный подход давно стал классикой в управлении и считался безупречным. Однако, Дэниел Пинк в своей провокационной книге разоблачает этот миф и убедительно доказывает, что количество выплаченных денег не всегда является гарантией успешных результатов. На самом деле, подобная система может оказаться бесполезной либо даже вредной как для сотрудников, так и для компании. Тогда как же нужно мотивировать персонал для достижения высоких результатов и превосходства над конкурентами? Важно акцентировать внимание на внутреннем влечении каждого человека к саморазвитию, мастерству и независимости, а также устраивать сотрудников, чья внутренняя мотивация сильна и устойчива.