Книги жанра Менеджмент и кадры - скачать fb2, читать онлайн - стр. 32
Данное книжное пособие представляет собой исчерпывающий и актуальный источник информации о создании эффективной системы управления современным компьютеризированным предприятием. Авторы обращают особое внимание на методологические принципы построения архитектуры предприятия и управления его ИТ-инфраструктурой, а также на использование современных стандартов в области управления службой информационных технологий. Книга содержит множество конкретных вариантов реализации систем управления ИТ-инфраструктурой, а также анализирует вопросы технического обслуживания и эксплуатации информационных систем. Неотъемлемой частью изложения являются основные функции службы ИТ предприятия и подходы к организации ее работы. Авторы подробно рассказывают о методах преподавания данного предмета, освещая особенности изучения дисциплины на лекциях, практических занятиях и семинарах.
Книга предлагает детальный обзор эффективных методов и стратегий, которые помогут компаниям организовать процесс подбора персонала наиболее продуктивным образом. Она предлагает широкий спектр советов, начиная от создания убедительных объявлений о вакансиях и заканчивая проверкой рекомендаций потенциальных сотрудников. Автор дает не только теоретические советы, но и приводит практические примеры успешных кампаний по привлечению новых сотрудников. Это позволяет читателям получить ценную информацию и вдохновение для организации собственных эффективных кампаний. Книга особенно ценна благодаря автору, который является высококвалифицированным экспертом в области трудового права, подбора и адаптации персонала, формирования кадровой документации и кадрового аудита.
Самоучитель по достижению лидерских навыков от известного эксперта в области успешного руководства и стратегического развития компаний. В книге практически и наглядно раскрыты все необходимые качества, которые позволят вам стать востребованным лидером. Вы научитесь формировать гармоничную команду последователей и разрабатывать эффективные методы их мотивации. Автор преподносит исчерпывающие советы по лидерству в лаконичной форме, благодаря чему информация усваивается легко и быстро. Вы узнаете, как вдохновить своих сотрудников на подвиги и эффективно руководить компанией, ведя ее к успеху. Эта книга станет полезным руководством для всех руководителей, независимо от их уровня, а также для тех, кто стремится занять руководящую должность.
Данная книга представляет собой ценный руководство по созданию клиентоориентированного бизнеса и эффективной работе с клиентами. Автор, опытный бизнес-тренер, основывается на своем обширном опыте проведения тренингов и семинаров, чтобы предложить читателю полезные советы и стратегии. Одна из ключевых особенностей этой книги - это то, что автор российский эксперт, что позволяет ему прекрасно понимать специфику нашей страны и национальные особенности ведения бизнеса. Если вы являетесь руководителем или специалистом по работе с клиентами, эта книга станет вашим незаменимым помощником. Вы узнаете, как эффективно мотивировать своих сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, увеличивать число постоянных клиентов и уверенно решать рекламации.
Книга, которая будет сегодня представлена перед вами, является продолжением популярной бестселлерной работы под названием "Быстрые результаты: 10-дневная программа повышения личной эффективности". Авторы этой книги - признанные эксперты в сфере бизнес-подготовки и успешные предприниматели Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский. В своем прошлом бестселлере они делились основными принципами успешного самоуправления и эффективного использования времени. В новой книге эти авторы затрагивают тему быстрых результатов, но уже в контексте более широких раскладок: они рассказывают о том, как достигать целей через делегирование задач другим людям.
«Секреты успеха в Call Center: практическое руководство для профессионалов» - это непревзойденное руководство, которое окунет вас в мир практической эксплуатации Call Center. Забудьте о сложностях при рассчете численности персонала и определении соединительных линий - эта книга даст вам все необходимые инструменты для эффективной работы вашего колл-центра. Вместе с автором вы узнаете, как настроить идеальную организацию очереди и урегулировать перегрузки, а также узнаете, когда использование системы IVR для самообслуживания абонентов будет самым выгодным и как правильно внедрить эту систему. Узнайте, что такое коэффициент автоматизации и как он может значительно повлиять на работу вашего персонала. Однако эта книга не только поможет вам разобраться с базовыми вопросами.
В современном мире многие руководители полагают, что деньги и бонусы являются самым эффективным стимулом для сотрудников. Подобный подход давно стал классикой в управлении и считался безупречным. Однако, Дэниел Пинк в своей провокационной книге разоблачает этот миф и убедительно доказывает, что количество выплаченных денег не всегда является гарантией успешных результатов. На самом деле, подобная система может оказаться бесполезной либо даже вредной как для сотрудников, так и для компании. Тогда как же нужно мотивировать персонал для достижения высоких результатов и превосходства над конкурентами? Важно акцентировать внимание на внутреннем влечении каждого человека к саморазвитию, мастерству и независимости, а также устраивать сотрудников, чья внутренняя мотивация сильна и устойчива.
Данное издание является практическим руководством о том, как создать внутреннее аудиторское подразделение в кредитной организации. Автор дает конкретные рекомендации и рассматривает вопросы, связанные с организацией такого подразделения в российском банке. Книга включает в себя не только описание технических аспектов формирования внутреннего аудита, но также обращается к управленческим проблемам, которые часто остаются незамеченными, таким как психологическое сопротивление со стороны руководства и представителей регулятора. Читатель найдет пошаговые инструкции по созданию внутреннего аудиторского подразделения в российском банке и особый стиль изложения, который помогает автору ясно и доступно объяснить возникающие проблемы.
Представляем вам уникальное пособие, которое можно без преувеличения назвать практической энциклопедией в области информационной безопасности. Авторы уделили максимальное внимание всем аспектам этой проблематики, начиная от современных подходов и нормативного обеспечения, и заканчивая конкретными направлениями обеспечения безопасности информационных систем. В книге представлен обзор мировых тенденций и российских нормативов в сфере информационной безопасности, а также рассмотрено множество конкретных методов и средств обеспечения ИБ. Авторы подробно рассказывают о защите периметра системы, противодействии атакам, мониторинге ИБ, использовании виртуальных частных сетей и многих других аспектах. Это второе издание, в котором произведены переработка и дополнение материала.
Данная книга представляет собой ценное собрание практических наработок и знаний, относящихся к одной из самых важных отраслей нашей экономики - банковскому делу. Имея большой опыт в организации обучения и продаж розничных услуг, автор презентует не только непосредственное содержание и методологию работы с различными продуктами, такими как платежные карты, денежные переводы, сейфовые ячейки и другие, но и предлагает ценные рекомендации и практические решения для сотрудников коммерческих банков. Основное внимание в книге уделено разработке эффективных стратегий и тактик продаж, а также развитию розничного бизнеса.
Всякому может показаться, что аплодисменты и благодарные улыбки принадлежат только тем, кто на сцене - артистам, профессиональным ораторам и тем, кому дан дар красноречия от природы. Но это далеко от истины! Владение вниманием аудитории может быть освоено каждым. Суть заключается лишь в знании нескольких простых правил и их последовательном применении.Автор данной книги, Нина Зверева, является тележурналистом и обладает обширным опытом тренерской работы с высокопоставленными персонами. Она формулирует свои правила так, что овладение ораторским искусством становится легко и увлекательно. Все ее рекомендации усилены интересными историями и яркими примерами.Данная книга предназначена для широкой аудитории и станет незаменимым помощником для всех, кто желает овладеть искусством публичных выступлений.
В один простой день, американский музыкант по имени Дерек Сиверс был столкнут с трудностью продажи своих дисков. Несмотря на все его усилия, ни один дистрибутор не хотел связываться с этим малоизвестным исполнителем. Не желая бросать свою музыку в тупик, он умудрился найти выход и начал строить свою собственную систему дистрибуции дисков. То, что изначально было его хобби, превратилось в процветающий бизнес, оцениваемый в $22 миллиона. В течение своего предпринимательского пути, Дерек разработал уникальный подход к лидерству и управлению, который позволял ему находить неожиданные решения для обычных проблем, достигать впечатляющих результатов с ограниченными ресурсами и наслаждаться каждым шагом процесса. Эта книга - истинная и вдохновляющая история успеха, которая проливает свет на силу настойчивости и преданности своим целям.
В книге "Управление временем: от активности к отдыху" российский эксперт по управлению временем, Глеб Архангельский, предлагает новаторский подход к организации отдыха после интенсивной работы. Он утверждает, что чем больше вы вкладываете энергии в свою работу, тем важнее становится качественное и осмысленное время отдыха. В качестве главного аргумента автор приводит множество примеров, доказывающих, что не менее сложной задачей является умение отдохнуть с пользой. Это может быть поход в спортзал, прогулка с детьми в парке или даже посещение классического концерта. Автор предлагает целый набор интересных идей, которые помогут полностью переключиться с работы на отдых. Основная идея заключается в том, чтобы отказаться от стандартных методов и освоить правила активного отдыха, предложенные автором.
В сфере бизнеса все шире распространяются такие понятия, как благотворительность, спонсорство и меценатство. Однако, не всегда четко понятно, что подразумевается под терминами "социальная ответственность" и "корпоративное гражданство". Автор данной книги ставит перед собой цель разъяснить их содержание и доказать, что социальная ответственность охватывает не только финансовые затраты. Через анализ работы российских и зарубежных компаний автор демонстрирует, что социальная ответственность является ключевой составляющей успешного бизнеса и приносит пользу любой организации. Он изучает опыт крупных корпораций и небольших предприятий, которые смогли превратиться в полноправных корпоративных граждан своей страны, показывая, какие выгоды они получили от этого и как их социальная деятельность способствовала укреплению их позиций на рынке. Книга подробно рассказывает о том, как социальная активность становится неотъемлемой частью основной деятельности компании и требует усилий всех ее подразделений.
Книга "Создание корпоративной культуры: влияние руководства и мифы о стандартах" предлагает читателю непредсказуемое погружение в мир корпоративной культуры. Автор, на основе насыщенных примеров из реальной жизни российских компаний, демонстрирует важность активного участия руководства в формировании корпоративной культуры и развенчивает широко распространенные заблуждения на эту тему. Запутавшись в гуще многочисленных мнений, автор осмысливает суть корпоративной культуры и раскрывает ее влияние на мотивацию сотрудников, сотрудничество между отделами и достижение общих целей. Одинаковая для всех компаний формула не срабатывает, и это показывает нам, как стандарты, навязываемые со стороны, обречены на провал.
Эпохальные экономические потрясения вскрыли тлетворность обычных методов управления организацией. Чтобы пережить суровые времена и успешно воспользоваться периодом роста, необходимо совершать неконвенциональные шаги. Во многом благосостояние компании зависит от принятия нового подхода к определению ее стоимости, основанного на фундаментальной, внутренней ценности, связанной с оптимальностью операций. Существенное внимание уделяется воздействию любого стратегического решения на общую стоимость предприятия. Данная книга сформирована на основе обобщенного опыта внедрения стоимостного подхода в работе нескольких десятков организаций из России, Украины, Казахстана, Норвегии и Канады.
В книге "На грани выживания: Уроки мастерства для компаний в кризисе" автором, бывшим руководителем Intel, Эндрю Гроувом, подробно описываются жесткие испытания, перед которыми стояла компания в самые трудные времена своей истории. Автор приводит примеры эффективных действий в разрешении серьезных кризисных ситуаций, которые могут стать непреодолимыми для неподготовленного руководителя. Книга начинается с рассказа о том, как появление японских конкурентов на рынке модулей памяти поставило под угрозу существование компании. Автор подчеркивает важность быстрого принятия правильных решений и стратегического мышления в таких ситуациях.
Данное произведение литературы углубленно затрагивает вопросы процесса оценки бизнеса тех компаний, которые относятся к сфере "закрытых" - ограниченного общества с ограниченной ответственностью или закрытого акционерного общества. Авторы, используя ясный и понятный язык, помогают прочитателям разобраться в общих принципах и методах, используемых при оценке бизнеса, которые являются необходимыми не только для проведения сделок покупки или продажи компании, но также и в повседневной работе. В книге представлены алгоритмы оценки, которым сопутствует необходимая информация фундаментального характера.
Эта книга представляет собой настоящий путеводитель по миру психологических манипуляций, в котором читатели будут научены распознавать эти удалые приемы и находить на них совершенно новые способы реакции. Авторы, изучив тему вдоль и поперек, анализируют различные типы манипуляций - от давления и использования дипломатических методов, до логических уловок и стратегий, привлекающих третьих лиц. Чтобы проиллюстрировать свои теории и концепции, они приводят яркие и убедительные примеры из реальной российской деловой жизни. Эта книга не просто обучает, она оснащает - авторы предлагают множество практических и эффективных методов и приемов, которые помогут не только справиться с любыми манипуляциями, но и научатся активно защищать свои интересы и умело поддерживать отношения с партнерами.
"Успех в современном бизнесе - это грандиозная конкурентная арена, где каждый руководитель играет роль не только командира, но и стратегического гениального военачальника. А каждое подразделение - это ничто иное, как элитный отряд военных специалистов. Ключ к непревзойденности в этой борьбе заключается в профессионализме руководителя, что минимизирует возможность потерь на передовой во время взаимодействия с клиентами. Отряд, который выстроен на основе максимально разносторонних специалистов, обладает огромным потенциалом в достижении поставленных целей и решении задач на высоком уровне. Чтобы сформировать непобедимую команду, имеет смысл ознакомиться с уникальным набором управленческих приемов.