Книги жанра Работа с клиентами - скачать fb2, читать онлайн - стр. 6
В увлекательном произведении представлены основные принципы, которыми руководствуются успешные предприниматели и бизнесмены в деловом общении. Автор, мастерски используя яркие и выразительные примеры из мировой и отечественной деловой практики, предлагает читателям погрузиться в удивительный мир деловых культур самых разных стран. Во время чтения этой книги вы переместитесь в Италию, Германию, Швейцарию, Францию, Индию, Гонконг, Китай, Японию и США, где сможете обнаружить тонкости взаимодействия в бизнесе и научиться применять их на практике. Данное издание переводит свет на важность применения правил поведения в обществе, что делает его ценным и для студентов и для преподавателей, которые изучают дисциплины, связанные с этой тематикой.
Эту книгу можно назвать настоящим проводником в мире успешных продаж и строительства бизнеса в сфере сетевого маркетинга. Здесь вы найдете не только теоретическую базу, но и практические советы, основанные на 50 реальных кейсах. Автор представляет 100 речевых клише и стратегий, которые помогут вам превратить потенциального клиента в незаменимого члена вашей команды. Основная цель этой книги - помочь вам разобраться в тонкостях коммуникации и понять, почему некоторые люди трудно понимают друг друга. Вы сможете преодолеть яркое сопротивление и недоверие со стороны собеседника, презентуя свои идеи или аргументы ясно и четко.
В эпоху распространения социальных сетей и интернет-форумов, бизнес столкнулся с новым вызовом - один-единственный негативный отзыв может подорвать его репутацию и навсегда оттолкнуть клиентов. Джей Бэр, успешный маркетолог, проработавший с известными компаниями, такими как Nike, WalMart и Cisco, предлагает свой подход к решению проблемы. В своей книге он детально описывает методы и стратегии, как превратить недоброжелателей в поклонников и использовать критику в свою пользу. "Монетизация критики" - это путь, который Бэр предлагает бизнесу. Вместо игнорирования отрицательных отзывов и жалоб, автор настаивает на необходимости активного отклика и превращении недовольных клиентов в важных союзников.
Данная книга предлагает читателю детальный анализ и опровержение распространенных заблуждений и стереотипов, связанных с функционированием отделов продаж, особенно в сфере B2B. Автор не только объясняет, почему эти мифы неэффективны и не соответствуют реальности, но и раскрывает потенциальные проблемы, которые могут возникнуть при принятии решений, основанных на неверных предположениях. Кроме того, автор дает ценные рекомендации и советы по принятию правильных решений в каждом из рассмотренных случаев. Он подробно анализирует практические примеры и делится своими знаниями и опытом, чтобы помочь руководителям коммерческих служб, генеральным директорам и собственникам бизнеса преодолеть распространенные ошибки и добиться успеха в сфере продаж. Эта книга станет незаменимым руководством для тех, кто стремится повысить эффективность своего отдела продаж, развить свои навыки в области коммерции и достичь новых высот в бизнесе.
"Мастерство взаимодействия с клиентами: секреты успешных продавцов и менеджеров. Это уникальное пособие было создано специально для профессионалов, занимающихся клиентскими отношениями, включая менеджеров по продажам и специалистов смежных профессий. Автор, который сам является топ-менеджером, с 20-летним безупречным опытом в крупных международных компаниях вроде Abbott Laboratories и Pierre Fabre Madiсament Production, делится своими наследиями и успешными стратегиями, которые помогли ему достичь личных рекордных продаж. В этой книге вы найдете методы и техники продаж, которые помогут вам структурировать ваш процесс работы с клиентами и повысить эффективность вашей коммуникации.
Данная книга, разделенная на две части, предлагает читателю все необходимые инструменты и знания для успешных корпоративных продаж. Первая часть основывается на пошаговой технологии, которая детально представляет стратегии в выявлении ключевых участников сделки и последовательность шагов, необходимых для достижения гарантированного результата. Автор дополняет эту технику разнообразными примерами из реального бизнеса, чтобы помочь читателям применять эти методы на практике. Вторая часть книги посвящена психологии продаж и ее влиянию на продавца. Здесь автор обращает внимание на внутренние преграды, страхи и конфликты, которые могут мешать успешно заниматься активными продажами.
Задолго до того, как моя ручка приоткрыла волшебный мир слов, я ощущал на себе весь удар горькой реальности. Как продавец и консультант я видел одну и ту же безумную ситуацию повсюду. Люди делают такие очевидные ошибки, что это заставляет думать, что рассудок некоторых просто исчезает в воздухе. Именно здесь, на страницах этой книги, я желаю поделиться со всеми своими личными наблюдениями. Разъяснить и показать то, что всем так очевидно, но почему-то все игнорируют. И хотя это только начало, я готов пустить эту звезду знаний в ночное небо и осветить темные уголки ошибок, которые никуда не денутся. Ведь именно эти «продавцы очевидных вещей» смогут найти свой путь к успеху, поскольку они смогут уйти от колеи обыденности и откроют для себя новые возможности.
"Уникальное руководство по передовым методикам набора персонала предлагает читателям углубиться в мир эффективного рекрутинга и создать системы, способные органично развиваться и мотивировать своих участников к росту и саморазвитию. Автор бросает вызов клиентоориентированным подходам и провозглашает новую эпоху клиента, где в основе отношений лежит ориентация на самого клиента. Он представляет уникальные исследования и анализ эффективности людей в эпоху автоматизированных процессов, обучая нас основам построения и распределения власти. Автор пропагандирует гармоничное соответствие ролей и функций в системе управления, выстраивая путь к оптимизации процесса развития и ускорению технологий и развитию человечества.
Книга "Профессия коммерческого инженера и проектного менеджера: практическое руководство" представляет собой незаменимый источник знаний и навыков, необходимых для успешной работы в области проектирования и организации поставок трубопроводной арматуры. Отличительной особенностью этой книги является ее основа - практический опыт опытных менеджеров проектов, арматурных компаний и специалистов по продаже промышленного оборудования. Внутри страниц книги вы найдете полезную информацию о различных аспектах работы коммерческого инженера и проектного менеджера: от подготовки проектных предложений до успешного выполнения проектов.
В эпоху нарастающей автоматизации продаж и безудержного использования автоворонок и ботов, масса предпринимателей уже забыла о силе личного общения в процессе продаж. Однако, они упускают из виду, что именно этот подход может быть значительно более эффективным. И если вы хотите узнать, как продавать свои услуги по высокой цене и надежно закрывать 50% клиентов при личном коучинге, то вы обязательно должны прочитать новую книгу Давида Гвана. В ней автор подробно раскрывает свои секреты успешных продаж и даёт реальные инструменты для достижения целей. Он не только демонстрирует эффективность личного общения в продажах, но и делится практическими советами по установлению долгосрочных связей с клиентами.
Новая книга представляет собой уникальное руководство для всех, кто работает в сфере недвижимости. Однако, ее ценность не ограничивается только этой областью. Это также книга о личностном росте и достижении успеха. Ее страницы наполнены множеством ценных советов и информацией, которая поможет вам произвести благоприятное первое впечатление на людей и стать более эффективным не только в работе, но и в жизни в целом. Автор не только рассказывает о важности психологических аспектов взаимодействия с клиентами, но и предлагает множество практических примеров и кейсов, основанных на реальных ситуациях. Это позволяет читателю лучше понять все этапы работы с клиентом и научиться применять эффективные стратегии в различных ситуациях. Не только агенты по недвижимости найдут эту книгу полезной.
В книге "Мастерство управления дебиторской задолженностью: эффективные стратегии и практические советы" мы предоставляем уникальную возможность читателю раскрыть секреты успешного управления дебиторской задолженностью, которая имеет прямое влияние на финансовую устойчивость и прибыльность предприятия. Наша книга поставляет вам легко воспринимаемые и практические методики построения эффективной системы контроля задолженности и развития клиентоориентированных взаимоотношений с партнерами в сфере финансовых расчетов. Мы предлагаем вам непосредственное применение советов, полученных от опытного автора, чтобы обеспечить дополнительный доход и повысить конкурентоспособность вашей организации. С нами вы будете изучать реальные сценарии из бизнес-практики, а не сглаженные идеи и теории.
"Книга, основанная на опыте создателя Red-Carpet Learning Systems, школы, занимающейся консалтингом по работе с клиентами, содержит целых 501 идею по улучшению сервиса. Автор имеет впечатляющий список клиентов, включающий University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие компании. Книга демонстрирует непосредственную связь между качеством сервиса и успешными продажами. Она открывает читателю способы превращения потенциальных клиентов в постоянных поклонников, а также подробно объясняет, как добиться искреннего сервиса от сотрудников. Автор обучает читателя, как превратить обычные моменты общения с клиентами в незабываемые впечатления.
В появлении ресторанного бизнеса в России, параллельно с наступлением эпохи капитализма в 1990-х годах, заметны были беспорядочность и интуитивность. Идея состояла в том, что достаточно лишь приготовить вкусную пищу, обеспечить прекрасное обслуживание гостей в приятной атмосфере с привлекательным дизайном, и успех бизнеса неминуем. На протяжении некоторого времени такое декларируемое представление соответствовало действительности. Но затем настало время догнать и обогнать новые концепции. Рестораторы начали включать в свое меню готовку пиццы и пасты, суши и вок, блины и кофе, бургеры и здоровое питание.
Этот уникальный труд проливает свет на важность эффективного управления продуктом в наше время, когда конкуренция на рынке становится все более жесткой. Авторы обсуждают не только важность лидерства в успешной разработке продукта, но и роль команды в достижении успеха. Тщательно анализируя цифровой продукт, они описывают качества, которыми должны обладать успешные команды и их лидеры, а также различные методы управления, применимые как в небольших стартапах, так и в крупных корпорациях. Одна из важных тем, затронутых в книге, - это стратегии и тактики работы с клиентами, агентствами и партнерами. Авторы делятся своими практическими знаниями и опытом, чтобы помочь читателю эффективно взаимодействовать с внешними сторонами и добиться максимального успеха. Эта книга будет полезна всем, кто непосредственно занимается производством и разработкой продукта или руководит командой в этой сфере.
В новой книге представлены ключевые аспекты создания успешного бизнеса, начиная с основы - поиска идеального клиента. Автор подробно описывает, как искать и привлекать свою целевую аудиторию, а также наглядно показывает, как составить ее портрет для более эффективного взаимодействия. Основная задача книги - помочь читателю определить свою целевую аудиторию, так как от этого напрямую зависит успех его бизнеса. Автор демонстрирует, как правильно понять и на практике применить эту информацию, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить продажи. Особое внимание уделяется определению того, какую проблему решает предлагаемый продукт или услуга.
"Сокровищница знаний: энциклопедия успешного риелтора" - это уникальное издание, которое собрало в себе глубокие теоретические знания и практические инструменты, необходимые для успешной карьеры в риелторской сфере. Весь контент этой книги, разработанный профессиональной командой экспертов, был проверен и опробован в реальных условиях, что подтвердило его эффективность и приносимые результаты. Читая каждую главу, вы будете узнавать о самых передовых технологиях и методах работы, которые помогут вам стать успешным риелтором. Все материалы основаны на практическом опыте лучших специалистов данной отрасли, которые уверенно применяют эти методы в своей повседневной практике. Независимо от того, новичок вы в сфере риелторской деятельности или уже имеете определенный опыт, данная книга станет незаменимым помощником в достижении ваших профессиональных целей.
Эта книга - настоящая бомба, которая взрывает стереотипы и заставляет задуматься о собственной жизни. Забудьте о привычных книгах по продажам и личностному росту, здесь вы не найдете банальных советов и уроков мудрости. Ведь книга предназначена для взрослых, и автор обещает нещадно пошутить и прямо говорить о реальных проблемах, не загоняя их в красивые обертки. Нет, здесь нет волшебников и бластеров, но зато полно пикантного юмора и острых вопросов. Это история, полная захватывающих поворотов, которая, хоть и не дает однозначных ответов, но наводит на мысли и вызывает смех. В отличие от многих других авторов, который стремятся преподать уроки, этот автор не пытается навязать свое мнение.
Эта книга представляет собой идеальное руководство для тех, кто мечтает открыть свою собственную кулинарную студию. Она содержит все необходимые ответы на вопросы, связанные с процессом открытия и дальнейшей работы такой студии. Здесь подробно рассмотрены различные форматы проведения мероприятий, а также объяснена связь между выбранным форматом и затратами на организацию студии. Особое внимание в книге уделяется оснащению студии мебелью и бытовой техникой. Автор детально объясняет, как правильно выбрать и расположить мебель, а также как организовать работу с использованием различной техники. Читатели узнают о различных подходах к созданию программ и эффективному представлению их посетителям. Кроме того, в книге раскрываются секреты успешного планирования расписания и ротации мероприятий в студии.
В этой книге представлены бесценные знания и опыт, накопленные в течение почти двух десятилетий работы в ресторанной индустрии. Она предназначена не только для тех, кто планирует или уже занимается доставкой готовой еды, но и для всех, кто связан с общественным питанием. Автор делится секретами успешного запуска и развития прибыльного службы доставки, независимо от масштабов компании - от небольших стартапов до крупных игроков рынка. В этой книге вы найдете не только полезные инструменты и решения, которые помогут оптимизировать бизнес-процессы и повысить прибыль, но и реальные примеры успешных компаний со всего мира.