От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

"Книга, основанная на опыте создателя Red-Carpet Learning Systems, школы, занимающейся консалтингом по работе с клиентами, содержит целых 501 идею по улучшению сервиса. Автор имеет впечатляющий список клиентов, включающий University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие компании. Книга демонстрирует непосредственную связь между качеством сервиса и успешными продажами. Она открывает читателю способы превращения потенциальных клиентов в постоянных поклонников, а также подробно объясняет, как добиться искреннего сервиса от сотрудников. Автор обучает читателя, как превратить обычные моменты общения с клиентами в незабываемые впечатления. Кроме того, в книге представлены эффективные методы достижения безукоризненного сервиса и умение достойно исправлять ошибки. Читая эту книгу, вы сможете создавать впечатление "на пять звезд" и эффективно работать с клиентами. Она станет ценным руководством для всех, кто стремится улучшить качество своего сервиса и достичь восторженных приверженцев своих товаров или услуг." (Добавлено): Книга предлагает много практических советов и примеров из реальной жизни, которые помогут читателю применить полученные знания на практике. Автор дает уникальные инсайты и стратегии, которые принесут выгоду любой компании, независимо от ее размеров или отрасли. Это незаменимое руководство для преуспевающих предпринимателей и менеджеров, которые стремятся стать лидерами в своей отрасли и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов. Книга, несомненно, станет неотъемлемым источником вдохновения и мотивации для всех, кто хочет достичь искренней связи с клиентами и создать по-настоящему незабываемый сервис."