Офигенно!

Одной из ключевых задач каждого бизнеса является удержание клиентов и стимулирование их к дополнительным покупкам. И здесь главная роль отводится грамотному сервису! В новой книге, написанной известным автором Анетой Коробкиной, вы найдете все необходимые инструменты и стратегии для достижения этой цели. Автор является сертифицированным коучем и имеет богатый опыт работы в сфере гостеприимства, сотрудничая с такими международными сетями, как Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group. В книге вы сможете ознакомиться с примерами успешной практики и научиться применять эти знания на практике. Ориентированность на клиентский сервис – это ключ к созданию незабываемых впечатлений, которые оценены настоящими звездами. Разберитесь в тонкостях работы с людьми, которым интересны ваши услуги, и станьте неотъемлемым игроком на рынке.