
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Автор: Анета Коробкина
Жанр: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Клиентский сервис, Корпоративная культура
"Путеводитель к идеальному обслуживанию: развитие навыков и качеств для достижения профессионализма" - так называется книга Анеты Короб-киной, которая предлагает читателям уникальную дорожную карту по клиентскому сервису. Внутри вы найдете 15 неотъемлемых шагов, которые помогут вам достичь идеального обслуживания.
Не просто доброжелательная улыбка, но навыки и качества, развитие которых будут полезны не только в сфере обслуживания, но и в повседневной жизни. Читатели могут ожидать, что автор поможет узнать о том, как любовь к себе способна повысить качество наших дел и услуг, а также которые нужны для завоевания доверия клиентов, и еще много других интересных вопросов.
Необычно оформленная и доступная в формате PDF A4, с сохраненным издательским макетом, эта книга станет незаменимым помощником в достижении профессионализма и эффективного начала в области обслуживания клиентов. Вам достаточно лишь выполнить упражнения и задуматься над поставленными вопросами, чтобы окунуться в увлекательный мир искусства обслуживания.
Не упустите возможность познать все секреты и стать настоящим профессионалом в сфере клиентского сервиса!
Скачать fb2 Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Другие книги автора Анета Коробкина
- Офигенно! - Анета Коробкина
Похожие книги
- Нанимай быстро, увольняй редко. Как собрать правильную команду - Ирина Карелина
- Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари - Smart Reading
- Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями - Артем Демиденко
- ЛИСИЦА - Александр Лем
- CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке - Артем Демиденко
- Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната - Артем Демиденко
- Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше - Артем Демиденко
- Истории Чудесного леса - Михаил Кирюшкин
- Последний маленький голубой конверт - Морин Джонсон
- Потомки мёртвого короля - Ирина Смирнова, Джейд Дэвлин
- Проклятие мёртвого короля - Ирина Смирнова, Джейд Дэвлин