Бесплатно скачать книги автора Ольга Шуравина в формате fb2, либо читать онлайн
В уникальной книге "Прозрение: Путеводитель к личному развитию" представлены сокращенные и самые важные аспекты из грандиозного произведения "Новые размышления о личном развитии. Здоровье. Совесть. Любовь", автором которого является признанный гений бизнеса Ицхак Адизес. В отличие от обычных управленческих книг, этот автор решил коснуться глубоких личных тем, таких как совесть, любовь, уважение и доверие. В размышлениях Адизеса нашли свое отражение вопросы, связанные с семьей, браком, здоровым образом жизни и взаимоотношениями с детьми. Что делает эту книгу по-настоящему уникальной, так это то, что Адизес отказывается отделить свою личную жизнь от профессиональной.
«Мастера компенсации: искусство превращать недовольного клиента в лояльного в одну минуту» - книга, созданная на основе работы Джона Шоула, исследователя и эксперта в области качества обслуживания. Автор рассказывает о том, как мировые лидеры, включая гиганта онлайн-ритейла Amazon.com, умело исправляют свои ошибки. Он подчеркивает важность не простого извинения, а реальной компенсации, которая имеет ценность для клиента. Компания должна показать, что потребитель действительно важен, и вернуть улыбку ему на лицо за 60 секунд. В книге Шоул демонстрирует на практических примерах четыре правила эффективной компенсации, которые применяются лучшими компаниями в области обслуживания.
Книга "Мощные возможности. Успех через самостоятельность сотрудников" - это увлекательное чтение, сжатое до самого сокровенного: идеи, методы и ключевые цитаты. Как часто мы сталкиваемся с бюрократическими протоколами и категоричными правилами, принуждающими нас в магазинах, ресторанах и банках задуматься о выборе альтернатив. Но на самом деле, что мы ждем от обслуживания? Разумно вас встретить, помочь, решить проблемы. И вот тут-то лидеры в области обслуживания отличаются от остальных - они видят в клиентах не проблему, а потенциал и возможности. Чтобы клиент чувствовал свою ценность, необходимо, чтобы обычный сотрудник смог самостоятельно и незамедлительно решить любую проблему без вмешательства руководства.
В книге "Работай меньше, успевай больше. Программа персональной эффективности" автор предлагает читателю неприступные идеи и техники, а также ключевые цитаты, помогающие достичь максимальной продуктивности в работе. Основная проблема, с которой многие сталкиваются, - это отсутствие навыков эффективного труда. Вместо того чтобы учиться этому, мы получаем образование, выходим на работу и осознаем, что наши дни пролетают под весом незавершенных задач. Почему так происходит? Великой вины лежит привычка откладывать дела на потом. Кажется, что одно дело несрочное, другое неважное, а третье - слишком сложное для выполнения сейчас.
Книга, которую вы держите в руках, – это сокращенное издание всемирно известного бестселлера «7 навыков высокоэффективных людей». Автор Стивен Р. Кови за десятилетия своей работы сформулировал семь ключевых навыков, способных развить личностный потенциал и способствующих достижению успеха. Впечатляющий список известных личностей, как Билл Клинтон, Ларри Кинг и Стивен Форбс, подтверждает, насколько влиятельна эта книга. Кстати, она была добавлена в корпоративную библиотеку банка Сбербанк под руководством президента Германа Грефа. Навыки, представленные в книге, - это не просто теоретические концепции, а жизненные принципы, которые помогут вам стать более независимым и эффективным.
В книге, о которой идет речь, автор рассказывает о том, каким образом слова и речь могут стать настоящей магией. Он утверждает, что каждый из нас способен создавать чудеса, используя правильно подобранные выражения и фразы. Книга призывает к осознанному выбору слов и уходу от стандартных формулировок, таких как "нормально". Кроме того, автор советует избегать фразы "Нам надо поговорить!", поскольку она имеет негативное влияние на общение. Джеймс Борг уверен, что когда мы начнем обращать внимание на свою речь и подбирать слова тщательно, то откроем для себя множество волшебных моментов, и наши результаты в общении с другими людьми благодаря этому улучшатся.
Книга "Идеальное сочетание: существование в гармонии с работой и личной жизнью" несет в себе ценную информацию о достижении равновесия и совмещении различных сфер жизни. Автор этой книги, Эрин Доланд, пришла к выводу, что понятие "баланс" может оказаться сковывающим, и предлагает заменить его на понятие "симбиоз". Она утверждает, что все аспекты нашей жизни должны быть гармонично согласованы, без противоречий и конфликтов. Основной идеей книги является избавление от разного рода бесполезных предметов и обязанностей как на работе, так и в личной жизни. Автор утверждает, что порядок во внешнем мире ведет к порядку в нашей голове и душе.
В книге, которую мы сейчас представляем, автор, Роджер Сайп, разбирает тему развития мозга. Излишь долго мы ожидали, чтобы понять, что то, что нам помогает, иногда может нам преграждать дорогу к желаемому. Главное – осознать, как работает наш мозг и старается сохранить нас в зоне комфорта, где рост омрачен невероятным количеством препятствий. Но знайте, не нужно сразу совершать резкие перемены, чтобы что-то изменилось. Роджер Сайп показывает, что даже небольшое, но правильное изменение может повлиять на конечный результат. В своей книге он предлагает упражнения, которые подтолкнут мозг к активной работе, усилению восприятия информации и освоению навыков разумного чтения.
Книга "Развитие мотивации: влияние глубинных установок на наши стремления и поступки" представляет собой систематизированное изложение основных идей, техник и ключевых цитат из обширной тематики психологии мотивации. В ней авторы исследования углубляются в различные типы мотивации, прослеживая их влияние на наши желания и поведение. Книга раскрывает две основные категории людей - оптимистов и прагматиков, различающихся в своем видении мира и стратегиях достижения успеха. Оптимисты гонятся за победой и готовы рисковать, так как считают, что хорошие возможности появляются редко, и не использовать их - это крупная потеря.
В честь 70-летия отечественного хоккея мы предлагаем вам обзор книги, которая стала незаменимым источником информации об одном из величайших хоккеистов XX века - Владиславе Третьяке. В ней он поделился важными моментами своей карьеры, поведал о своих друзьях, тренерах и соперниках. Эти истории не только увлекательны, но и заставляют задуматься о спортивных ценностях, верности идеалам, таким как патриотизм, мужество и благородство. В книге также приведены ключевые моменты последнего матча Владислава Третьяка, который стал его прощальным. Против него выступала сборная Европы, однако Третьяк знал, что в спорте самое главное - вера в команду.
Эта книга представляет собой сокращенную версию знаменитого бестселлера "Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства", где сосредоточены самые важные идеи, методы и ключевые цитаты. В ней раскрываются типичные ошибки, с которыми сталкиваются новоиспеченные руководители: желание контролировать каждое движение своих подчиненных, стремление брать на себя все задачи, не умение делегировать полномочия. Главное, что стоит запомнить, это то, что работа руководителя принципиально отличается от работы обычных сотрудников. Более половины его времени должно быть посвящено коммуникации с подчиненными, их развитию, а не выполнению их задач.
Аннотация книги: "Правда и ложь: искусство быть правдивым в сложных ситуациях" В нашей жизни мы часто сталкиваемся с дилеммой – говорить правду или скрывать информацию. Автор этой книги призывает нас задуматься о последствиях лжи и понять, что правда является основой крепких отношений, а ложь только разрушает их. В книге рассматриваются разные типы лжи: откровенный обман, «белая ложь» и «замалчивающая ложь». Путем анализа примеров автор помогает читателю разобраться в тонкостях каждого вида лжи и понять, какие последствия они могут иметь. Мы узнаем истории из жизни автора и его знакомых, которые позволяют лучше понять, как сложно восстановить доверие после того, как ложь была раскрыта.
Великая книга "Сила физических ощущений: как наши решения зависят от тепла чаши в холодный день" представляет собой исчерпывающий обзор ценных идей, ключевых цитат и уникальных техник из исследований Тальмы Лобель. Автор опирается на концепцию "теории воплощенного познания", демонстрируя на практике, как наше физическое состояние влияет на принятие решений. Книга переворачивает наше понимание о том, как наш разум связан с нашим физическим телом и как наше окружение может воздействовать на наши мысли и действия. Простые вещи, такие как горячая чашка кофе или уютное кресло, оказывают неожиданное влияние на наши отношения с окружающими.
Книга "Быстрая черепаха. Неделание как ключ к успеху" представляет собой оригинальный подход к достижению целей и проживанию насыщенной жизни. Авторы исследуют проблему избыточной занятости и деловитости, которая стала модной в наше время. Они аргументируют, что постоянная суета и стремление заполнить каждую минуту событиями снижает эффективность и вызывает депрессию и стресс. Они предлагают революционную идею – неделание. Идея заключается в том, чтобы осознанно отказываться от избыточных дел и временного заполнения расписаний. Авторы утверждают, что это помогает освободить мозг от перегрузки, разнообразить мышление и начать получать больше удовольствия от жизни. Книга полна практических советов и техник, которые помогут вам научиться выбирать важное и отбросить ненужное, восстанавливать энергию и вдохновение, справляться со стрессом и обретать реальную свободу.
Книга "Опережающее мышление. Как быть на шаг впереди всех" рассказывает о важности улавливания трендов и изменений, которые происходят в мире. Автор приводит историю швейцарских часов, чтобы пояснить, как смена парадигмы может привести к разрушительным последствиям. В 60-е годы Швейцария была неоспоримым лидером в производстве часов благодаря своим инновациям и новым механизмам. Но в 1967 году ученые изобрели электронный кварцевый механизм, который представили швейцарским производителям. Однако, они отвергли эту идею и позволили ученым представить ее на международном конгрессе по часовому делу. Это заметили представители другой компании, Seiko, и в течение меньше чем за 20 лет доля рынка Швейцарии упала с 65% до 10%.