Книги жанра О бизнесе популярно - скачать fb2, читать онлайн - стр. 191
Книга "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" представляет собой сжатую версию работы Фреда Райхельда и Роба Марки, в которой содержатся только самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры. Авторы вкладывают в свою книгу не только исследования и статистику, но и собственный опыт создания индекса искренней лояльности NPS. Книга открывает глаза на важность удержания доверия клиентов. Ранее компанию, способную удержать хотя бы 5% своих клиентов, ожидало увеличение прибыли на 50%. Кроме того, авторы подчеркивают, что отставание от конкурентов на 20 пунктов по критерию клиентской лояльности неизбежно приведет к потере бизнеса. Книга "Искренняя лояльность" включает примеры таких мировых гигантов, как Apple, American Express, Zappos, Philips, GE, eBay и Facebook, которые демонстрируют, что индекс лояльности является более эффективным инструментом привлечения клиентов, чем любая реклама.
«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История успеха влиятельной компании» — это необычная и вдохновляющая книга, наполненная самыми ценными мыслями и идеями. В ней рассказывается о необычных методах достижения успеха и становления выдающейся компании. Автор, Тони Шей, бывший генеральный директор компании Zappos, с помощью юмора и собственного опыта, демонстрирует, как превратить новичка в профессионала, почему обслуживание клиентов должно быть делом всей компании, а не только одного отдела, и как преобразить недовольного клиента в постоянного покупателя. Основываясь на науке о счастье, Тони Шей предлагает модель корпоративной культуры, которая не только приводит к достижению успеха, но и приносит счастье людям.
Легендарная книга "Ценные клиенты на все времена" Карла Сьюэлла и Пола Брауна является ценнейшим сокращением высоколитературной мудрости идеального обслуживания. В ней вы найдете все необходимые ключи к успеху в бизнесе и секреты создания долгосрочных связей с вашей клиентской базой. Авторы утверждают, что даже при обычном качестве товаров, вы сможете удержаться на рынке, если создадите сервис настолько привлекательный, что клиенты будут возвращаться к вам снова и снова. Захватывающая история Карла Сьюэлла, настоящего гения автодилерского бизнеса, начинается с его пятилетнего возраста, когда он впервые переступил порог отцовского магазина и уже с тех пор его воля осталась необоримой.
Книга "Deadline. Роман об управлении проектами" представляет собой уникальный эксперимент, где несколько команд с различными стилями управления решают одну общую задачу. Основная фокусирующаяся на деталях герой, менеджер Вебстер Томпкинс, следит за каждым шагом и письменно фиксирует свои наблюдения. Повествование открывает нам глаза на истинную сущность управления, настолько важную для создания идеальной команды, которая способна помочь достичь успеха даже в самых трудных ситуациях. В каждой главе автор, выдающийся программист, делает анализ процесса работы и подводит итоги. Он делится своими ценными мыслями, идеями, а также удивительными примерами и кейсами из своего опыта.
Окунитесь в увлекательный мир стратегии и инноваций с книгой "Стратегия голубого океана" от Чака Кима и Рене Моборн. Авторы провели глубокое исследование, изучив 108 компаний из разных отраслей экономики за последние сто лет. Они пришли к удивительному выводу: устойчивый успех не достигается путем бесконечной борьбы с конкурентами, а через поиск и создание новых рыночных пространств, свободных от других игроков. Эти пространства авторы называют "голубыми океанами". Книга предлагает системный подход к созданию и освоению "голубых океанов", предлагает инструменты и примеры успешного опыта ведущих мировых брендов.
Книга Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Хенссона "Rework. Бизнес без предрассудков" - источник вдохновения для тех, кто мечтает о собственном бизнесе, но не знает, с чего начать. В ней авторы предлагают революционный подход к предпринимательству, основанный на практическом опыте. Книга наполнена ценными мыслями, идеями и советами, которые помогут вам преодолеть страх перед неизвестностью и ленью, и улучшить свои шансы на успех в бизнесе. Основное положение книги заключается в том, что нет необходимости тратить время на аккуратное составление подробных планов или поиск инвесторов, прежде чем начинать свой бизнес.
Эта книга - увлекательное путешествие в мир крупного бизнеса и экстремальных приключений, которое описывает карьеру и жизненный путь успешного предпринимателя Ричарда Брэнсона. Известный филантроп и инвестор, основатель Virgin Group, создавший более 400 компаний, автор делится своими правилами успеха в бизнесе и приемами, которые помогли ему достичь финансового процветания и наслаждаться жизнью. В книге вы найдете не только полезные уроки построения бизнеса, но и захватывающие истории о приключениях, которые Брэнсон испытывал на своем пути. Он рассказывает о своих авантюрах, таких как полеты на воздушном шаре над Аравийской пустыней и спасение гражданских лиц в ходе войны в Ираке. Также в книге есть много ценных советов о том, как извлечь пользу из неудач и использовать их как шаги к успеху.
Книга "Цель. Процесс непрерывного совершенствования" представляет собой захватывающий и динамичный роман о современном искусстве управления. Главный герой, Алекс Рого, является изнуренным топ-менеджером, который каждый день сталкивается с проблемами и ухудшающейся производительностью на своем заводе. С его предприятием на грани банкротства, Алексу удается найти спасение в форме старого друга и профессора Ионы, который открывает ему новые способы мышления и непрерывного совершенствования производства. Основа книги - это теория ограничений, разработанная Элияху Голдраттом. Она основывается на идее использования недостатков и ограничений существующей системы для достижения новых целей и постоянного развития.
Это уникальное произведение под названием "Фиолетовая корова" от Сета Голдина - настоящая кладезь ценных идей и мыслей о маркетинге. В этой книге вы найдете не только кейсы, но и самые запоминающиеся примеры, которые помогут вам полностью переосмыслить подход к рекламе и продажам. Запомните, больше не нужно ограничиваться обычными инструментами успеха - теперь в моде фиолетовые коровы! Старые понятия о ценообразовании, промоушене и продвижении уступают место новой эпохе, где малые и средние компании показывают феноменальные результаты и создают нечто уникальное и захватывающее. Исключительным успехом книги подтверждается ее невероятным тиражом - 150 тысяч экземпляров и 23 переиздания всего за два года.
Книга "Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство" авторства Дениса Каплунова предлагает читателю уникальный подход к созданию оферт и повышению их эффективности. Автор утверждает, что коммерческое предложение представляет собой настоящую войну за первое впечатление, ведь на рынке сражаются сотни компаний в попытке привлечь одного клиента. Текст в этой войне становится мощным оружием массового поражения. В книге вы найдете только ценные мысли, идеи, кейсы и примеры, отвлеченные от ненужных деталей. Денис Каплунов подчеркивает, что идеальная оферта начинается с уважения к партнеру и должна быть нацелена на заинтересованного клиента.
"Забытая душа кофеен: реорганизация Starbucks и борьба за возвращение истинных ценностей" — это динамичное повествование о восстановлении мирового гиганта бренда Starbucks во время глобального экономического кризиса. Автор, Говард Шульц, рассказывает о тяжелом пути компании, утратившей свою суть и превратившейся в бездушную сеть быстрых кофеен. Книга ставит перед читателем задачу проанализировать картину общемировой рецессии, которая повлекла за собой закрытие 7000 кофеен Starbucks в США. Она деконструирует прошлую модель предприятия, где продажа кофе больше не пропитывалась истинной страстью и любовью к напитку.
Автобиография «Мои годы в GE» представляет удивительную историю человека, который превратил угасающую корпорацию в мощное инновационное предприятие. Джек Уэлч, известный своим решительным и суровым характером, легко избавлялся от неэффективных сотрудников, однако оставлял здания компании нетронутыми. Его успехи пришли к нему после долгих лет трудностей и борьбы, и сегодня его называют лучшим менеджером столетия. Книга проливает свет на кулисы корпоративных войн, сделок на миллиарды долларов и вызванных ими драматичных перемен. В ней также говорится о том, как Нейтронный Джек принимал непопулярные, но необходимые меры для обеспечения конкурентоспособности GE.
Книга Джона Уитмора "Коучинг высокой эффективности" является идеальным руководством для тех, кто стремится к ясности и успеху в своей жизни и карьере. Автор утверждает, что каждый человек обладает внутренним потенциалом, который редко полностью раскрывается в повседневной жизни. Только тогда, когда мы чувствуем ответственность за наши результаты, мы можем раскрыть свои способности и достичь личного и профессионального роста. В книге Джон Уитмор показывает, что хороший менеджер – это не просто высококвалифицированный руководитель, а настоящий коучер. Он не только научит вас решать текущие задачи самостоятельно, но и поможет развить осознанность и ответственность, чтобы вы сами могли поставить и достичь своих долгосрочных целей. Автор представляет свою разработанную модель коучинга, которая поможет вам определить цели, реально оценить текущую ситуацию, найти препятствия и разработать план действий для достижения желаемых результатов.
Книга Майкла Портера "Конкуренция" представляет собой сокращенную версию его научно-практических статей, которые стали ключевым аспектом в стратегическом управлении бизнесом. Автор, профессор Гарварда, сделал свой выход на арену с одной статьи, опубликованной в 1979 году в Harvard Business Review, под названием "Как конкурентные силы формируют стратегию". Эта работа стала отправной точкой для революции в области управления, а термин "Пять сил Портера" стал важным понятием в сфере конкуренции на рынке. В книге объясняется, что под силами понимается не только конкуренция в отрасли, но и другие факторы, такие как потребители, поставщики, новые участники на рынке и замещающие товары.
Книга "Отдел продаж под ключ" предназначена для молодых предпринимателей, которые стремятся основать свою собственную компанию. В этом издании Дмитрий Крутов и Сергей Капустин, энергичные учредители маркетингового агентства Mokselle, сократили свою популярную работу "Принцип пирамиды Минто" до наиболее ценных мыслей, идей, кейсов и примеров. Они объединились как партнеры всероссийского проекта "Бизнес Молодость", который объединяет предпринимателей возрастом от 17 до 27 лет по всей России. Авторы, исходя из внешней рыночной ситуации, стремятся найти внутренние причины неэффективной работы предприятий и помочь в их устранении.
Впервые прочитав этот текст, мы, не подозревая, что это сокращенная версия книги, погружаемся в захватывающую историю Нила Рекхэма. Нил, успешный продавец, ранее занимавшийся недорогими товарами, решает изменить сферу деятельности и переходит в компанию, специализирующуюся на продаже крупного оборудования. Однако, вместо привычной лидерской позиции, он оказывается неудачником. Путешествуя во время поездки домой, Нил случайно начинает разговор с одним из попутчиков, который оказывается менеджером по продажам. В ходе этого разговора выясняется, что Нил столкнулся с проблемой - свои старые приемы и навыки он не может эффективно применить в новой компании.
Вновь лишь поминания о прошлом, С Дж Скотт укладывает ваши мысли в самые короткие слова. В его книге "Ноль во Входящих. Проверенные методы управления электронной почтой" автор преподносит ценные идеи и полезные советы по организации электронной переписки. Скотт утверждает, что электронная почта - это ловушка, пожирающая ваше время и энергию, ведущая к падению производительности и отвлекающая от наиболее важных дел. В книге С. Дж. Скотта вы найдете десять правил эффективной работы с входящими письмами, настройку фильтров для отсеивания ненужной информации и стратегии правильной сортировки приоритетов в вашем почтовом ящике.
В книге "От идеи до успеха" авторы, Питер Тиль и Блейк Мастерз, представляют сокращенную версию своего политического манифеста и бизнес-идей. Они делятся своими взглядами на будущее и рассказывают о том, как достичь успеха в мире стартапов. Книга сфокусирована на самых ценных мыслях, идеях, примерах и кейсах, чтобы дать читателям полезные и практические советы. Здесь вы не найдете обычных формул и советов, ведь следовать по пути других успешных предпринимателей - не гарантия успеха. Авторы убеждают нас, что настоящий успех приходит тогда, когда стартап уникален и способен изменить рынок. Они опираются на свой собственный опыт и участие в создании таких известных компаний, как PayPal и Palantir, а также инвестирование в Facebook и SpaceX.
Книга "Империя Генри Форда: Жизнь, достижения, идеалы" - это уникальное произведение, в котором автомобильный магнат Генри Форд разделяет свои самые ценные мысли и принципы. Она не только вдохновляет предпринимателей во всех уголках мира, но и стала классикой организации труда. Эта книга демонстрирует величие духа, который привел к созданию Американской империи. Генри Форд не обращается к подробностям своей личной жизни в своих мемуарах. Он вместо этого предоставляет читателю глубокий взгляд на свои бизнес-методы, которые применялись в Ford Motor Company. Он подробно описывает инновационные методы, которые использовались для ежегодного снижения цены на автомобили, делая их доступными для всех, но не в ущерб качеству. Великий автомобильный магнат Генри Форд признан одним из самых значимых предпринимателей в истории человечества.
Книга, которая стала настоящим энциклопедическим справочником для всех стремящихся к успеху и богатству. Золотые правила, открывающие путь к финансовому благополучию и процветанию, были собраны в ней Наполеоном Хиллом – выдающимся писателем и исследователем. Он приложил все усилия, чтобы создать философию обретения богатства и перенести в страницы этой книги свои наработки и идеи. Это полное исследование мира успеха и притяжения богатства собрано в увлекательных историях и кейсах великих предпринимателей прошлого века, таких как Эндрю Карнеги, Томас Эдисон и Генри Форд. Они стали не только образцом достижений, но и источником вдохновения для многих поколений людей. Главный секрет этой книги заключается в том, что любой человек может разбогатеть, просто поменяв свой образ мышления и научившись правильно расставлять приоритеты.