Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История успеха влиятельной компании» — это необычная и вдохновляющая книга, наполненная самыми ценными мыслями и идеями. В ней рассказывается о необычных методах достижения успеха и становления выдающейся компании. Автор, Тони Шей, бывший генеральный директор компании Zappos, с помощью юмора и собственного опыта, демонстрирует, как превратить новичка в профессионала, почему обслуживание клиентов должно быть делом всей компании, а не только одного отдела, и как преобразить недовольного клиента в постоянного покупателя. Основываясь на науке о счастье, Тони Шей предлагает модель корпоративной культуры, которая не только приводит к достижению успеха, но и приносит счастье людям. Он рассказывает о знаменитом онлайн-магазине обуви Zappos, который год от года приносил владельцам миллиардные прибыли, и делится секретами создания такого благоприятного и успешного предприятия. Читая эту книгу, вы сможете оценить ценность и устаревшую корпоративную культуру вашей компании, вдохновиться примерами и кейсами компании Zappos, и разобраться, почему строгие ограничения и многочисленные процедуры могут наносить вред бизнесу. Автор, Тони Шей, своими жизненными и профессиональными достижениями доказывает, что возможность подняться от нуля и достичь миллиардного успеха действительно существует, и по собственному опыту знает, как это сделать. Он начал с малого, открыв пиццерию, затем разработал сеть баннерного обмена Microsoft LinkExchange, которую продал за огромную сумму денег. После этого он стал инвестором и консультантом в компании Zappos, которую впоследствии приобрел Amazon за миллиарды долларов. Тони Шей — яркий пример того, что несмотря на начальные условия, можно создать и преуспеть в совершенно разных областях бизнеса.