Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле

В данной книге исследуются современные подходы к определению понятия "потребительская лояльность" в контексте розничной торговли. Авторы выделяют различные типы отношения потребителя к розничному торговому предприятию и проводят анализ взаимосвязи таких понятий как "удовлетворенность", "лояльность" и "приверженность". Отдельное внимание уделяется факторам, оказывающим влияние на формирование потребительской лояльности, и предлагается методика по ее развитию. В книге также представлен свежий анализ современного состояния розничного рынка России и особенности, связанные с деятельностью специализированных магазинов. Авторы выявляют специфику воздействия факторов, формирующих потребительскую лояльность, на данную категорию магазинов. Это произведение рекомендовано для научных работников, студентов, изучающих маркетинг, управление маркетингом и маркетинг торговых предприятий, аспирантов и преподавателей экономических вузов. Однако оно также будет интересно и полезно для всех, кто хочет углубить свои знания о потребительской лояльности в розничной торговле. Эта книга представляет собой ценный исследовательский материал, который поможет читателю разобраться в сложных вопросах маркетинга и повысить свою эффективность в развитии лояльности потребителей.