Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

**Описание книги "Искренний сервис"** В современном мире бизнеса, где конкуренция достигает максимальных высот, особенно важным становится умение выстраивать дружелюбные и доверительные отношения с клиентами. Максим Недякин, признанный эксперт в области клиентского сервиса и развития компаний, делится своими знаниями и опытом в книге "Искренний сервис". Будучи генеральным директором консалтинговой компании и совладельцем розничной сети, он отлично понимает, как создать атмосферу, которая не только привлечет клиентов, но и заставит их возвращаться снова и снова. В своих научных изысканиях и практических примерах из жизни отечественного и зарубежного бизнеса автор подчеркивает, что "клиентоориентированность" — это не просто модное слово, а основополагающий принцип успешной деятельности любой компании. Он предлагает эффективные стратегии и инструменты, позволяющие избежать авторитарного контроля над сотрудниками и создать пространство, в котором каждый работник чувствует свою значимость и готов вносить вклад в общее дело. Читатели получат ценные советы по внедрению системных решений для решения актуальных бизнес-задач и улучшения маркетинговой эффективности. Этот труд будет полезен как руководителям, так и рядовым сотрудникам, стремящимся к профессиональному росту и созданию уникального клиентского опыта. "Искренний сервис" переосмысливает традиционные подходы к обслуживанию клиентов, заставляя задуматься о том, что действительно важно в бизнесе — человеческие отношения. Эта книга — незаменимый путеводитель для тех, кто хочет привнести искренность и душевность в свою работу, оставаясь при этом в рамках жесткой экономики. Погрузитесь в мир "Искреннего сервиса" и откройте новые горизонты для своего бизнеса!