4 шага навстречу клиенту
Автор: Максим Имасс
Жанр: Клиентский сервис, Техника продаж, Управление продажами
В этой книге рассматривается важность взаимодействия с внутренними клиентами и его влияние на общий успех бизнеса. Основой изучаемого материала является уникальная модель «4 шага сервисного поведения», которая служит путеводителем для достижения высоких результатов. Читатели узнают, как оптимизировать процессы продаж, улучшить качество обслуживания и наладить рабочие отношения между различными подразделениями. Кроме того, автор делится стратегиями по снижению текучести кадров и повышению уровня преданности сотрудников компании.
Эта книга станет незаменимым инструментом для менеджеров, HR-специалистов и всех, кто стремится создать дружелюбную и продуктивную атмосферу в коллективе. Каждая глава наполнена практическими примерами и рекомендациями, которые помогут читателям внедрить описанные принципы в свою работу. Художественное оформление книги выполнено Максимом Имассом, что добавляет ей дополнительную привлекательность. Погрузитесь в мир эффективного сервисного поведения и откройте новые горизонты для своего бизнеса!
Скачать fb2 4 шага навстречу клиенту
Другие книги автора Максим Имасс
- Директор: руководитель, стратег и архитектор системы - Максим Имасс
- Невидимые враги успеха: как обнаружить и устранить скрытые преграды - Максим Имасс
- «Проведите нам стратегическую сессию» - Максим Имасс
Похожие книги
- Русский сервис - Николай Лакутин
- Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1 - Павел Кудашев
- Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов - Александра Хорват
- Как построить клиентский сервис с нуля - Наталья Еськова, Айнур Сариева
- Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга - Дмитрий Турусин
- Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит - Максим Недякин
- Скрип балконной двери - Joy Wilson
- Оставаться собой - Лев Савров
- Лекарство от смерти - Алекса Светлова
- Эхо Майя - Олег Торбин