Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Книга "Секреты успешного взаимодействия с клиентами" от автора Евгения Щепина - это уникальное руководство, которое позволит вам полностью раскрыть потенциал вашего бизнеса. В ней автор дает полезные советы и делится своим многолетним опытом, собранным из самых разных успешных российских компаний, таких как санаторий в Сочи и популярный сервис такси "Яндекс. Такси". Книга раскрывает секреты энергии клиента, которая возникает при взаимодействии с бизнесом, но которую не всегда удается правильно использовать. Вы узнаете, как мотивировать своих сотрудников работать продуктивно с клиентами, а также научитесь распознавать и удовлетворять истинные потребности клиента. Одним из ключевых моментов, обсуждаемых в книге, является борьба с потребительским терроризмом. Автор дает практические рекомендации, как эффективно противостоять негативным отзывам и использовать конструктивную критику в пользу компании. Книга также поможет вам понять, как построить компанию с искренним сервисом, привлекающим и удерживающим клиентов. Вы научитесь создавать атмосферу, в которой клиенты не только ценят вашу продукцию или услуги, но и готовы рекомендовать вашу компанию своим знакомым. С помощью этой книги вы сможете использовать энергию клиента на полную мощность, что обеспечит успех вашему бизнесу и улучшит его репутацию в глазах потребителей. Откройте для себя новые возможности и станьте настоящим лидером в своей отрасли благодаря секретам, которые раскрывает вам Евгений Щепин в этой книге.