
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Автор: Артем Демиденко
Жанр: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами
Представляем вашему вниманию книгу, которая станет настоящим спасением для всех, кто работает в сфере обслуживания и сталкивается с трудными клиентами. «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это не просто руководство, это ключ к пониманию эмоциональной природы взаимодействия с клиентами.
Автор детально анализирует распространенные заблуждения о покупателях и предлагает практические методики, позволяющие управлять эмоциями — как своими, так и клиентами. Вы научитесь превращать негативные ситуации в возможность для роста и улучшения качества обслуживания. Книга предлагает ценные советы по созданию продуктивного диалога, основанного на уважении и взаимопонимании, что является основой для нахождения оптимальных решений.
Секреты эмоционального интеллекта и методы работы с возражениями откроют для вас новые горизонты в общении. Эта книга будет вашим верным спутником в любых трудных ситуациях, помогая не только справляться с капризными клиентами, но и развивать личные навыки, необходимые для успешной карьеры в сфере клиентского обслуживания. Откройте doors в мир эффективного общения и станьте мастером своего дела!
Скачать fb2 Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Похожие книги
- Риелтор 2.0: Технологии будущего в продаже жилья - Артем Демиденко
- Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари - Smart Reading
- ЛИСИЦА - Александр Лем
- CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке - Артем Демиденко
- Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната - Артем Демиденко
- Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше - Артем Демиденко
- Далекие часы - Кейт Мортон
- Король на войне. История о том, как Георг VI сплотил британцев в борьбе с нацизмом - Питер Конради, Марк Лог
- Покорная для Господина - Эра Фогель
- Воспоминания, которых нет - Amalia Benar