Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Книга "Мастерство взаимодействия с клиентами" представляет революционный подход в области бизнеса и продаж от признанного эксперта Джоуи Коулмана. Автор на глубоком убеждении, что ключевым моментом в формировании лояльности клиентов не являются маркетинговые трюки и высокое умение заключать сделки, а именно внимание и общение, проводимые с клиентами в первые 100 дней после покупки. Разбираясь в отсутствии должного внимания, с которым клиенты сталкиваются на ранних стадиях работы с компанией, Коулман предлагает стратегии и системы для увеличения лояльности клиентов, основываясь на своем богатом опыте консультирования и презентаций. То, что делает его методы уникальными, заключается в том, что они применимы к компаниям различных отраслей и масштабов в размерах. Более того, эти методы доказали свою эффективность: компании, которые применили методики Коулмана, отметили увеличение прибыли на 25-100%. Что еще более привлекает, этот подход к созданию незабываемого клиентского опыта требует лишь минимальных финансовых вложений. "Мастерство взаимодействия с клиентами" станет бесценным помощником для владельцев бизнеса, топ-менеджеров, команд отдела продаж и маркетинга, а также специалистов, которые заинтересованы в усовершенствовании своего бизнеса, увеличении доходности и удержании клиентов. Эта книга предлагает простые, но весьма эффективные методы для достижения этих целей.