Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий

В нашем существовании неминуемо происходят размолвки, и невозможно не заметить их влияние на нашу жизнь. Однако каждый конфликт, по изучению которого авторы посвятили двадцать лет своей жизни, несет с собой не только разрушение, но и возможность очищения и получения ценных уроков, которые помогут двигаться вперед и создавать новое. Авторы этой книги нацелены на помощь широкому кругу читателей, включая различных работников - административных сотрудников, руководителей, менеджеров, учителей, директоров школ, профсоюзных лидеров, работников корпораций, некоммерческих организаций и государственных структур - в овладении навыками преодоления рабочих конфликтов и их превращения в свое преимущество. В книге представлены восемь основных способов успешного разрешения конфликтов, которые помогут каждому читателю найти свою собственную стратегию в решении проблемных ситуаций. Однако для этого необходимо сначала заглянуть в самого себя, чтобы понять, куда может привести даже самый незначительный конфликт. Предназначенная для широкой аудитории, эта книга непременно принесет ощутимые пользу всем, кто воспользуется рекомендациями, предлагаемыми в ней, не только на рабочем месте, но и в личной жизни. Она поможет преодолеть сложности и столкновения внутри нас самих и использовать их в свою пользу для достижения целей и гармонии во всем жизненном пространстве.