В нашем существовании неминуемо происходят размолвки, и невозможно не заметить их влияние на нашу жизнь. Однако каждый конфликт, по изучению которого авторы посвятили двадцать лет своей жизни, несет с собой не только разрушение, но и возможность очищения и получения ценных уроков, которые помогут двигаться вперед и создавать новое. Авторы этой книги нацелены на помощь широкому кругу читателей, включая различных работников - административных сотрудников, руководителей, менеджеров, учителей, директоров школ, профсоюзных лидеров, работников корпораций, некоммерческих организаций и государственных структур - в овладении навыками преодоления рабочих конфликтов и их превращения в свое преимущество.
В книге представлены восемь основных способов успешного разрешения конфликтов, которые помогут каждому читателю найти свою собственную стратегию в решении проблемных ситуаций.
