
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Автор: Тамара Воротынцева
Жанр: Отношения с клиентами, Клиентский сервис, Работа с клиентами
Эта литературная работа является одной из четырех частей серии "Взаимодействие с клиентом на человеческом уровне". Книги этой серии представляют собой учебное пособие для специалистов, занимающихся клиентским обслуживанием. Они содержат множество практических примеров, иллюстраций и пошаговых инструкций, помогающих освоить навыки грамотного общения с клиентами в различных ситуациях.
Эти книги предлагают ценные советы, которые могут стать основой для разработки стандартов коммуникации с клиентами в любой компании, стремящейся к результативному, быстрому и дружелюбному взаимодействию с клиентской базой. Они позволяют достичь максимального результата с минимальными затратами усилий.
В частности, данная книга является незаменимым ресурсом для уверенного и спокойного решения конфликтных ситуаций при общении с клиентами. Она предлагает рекомендации и методы, которые помогут установить доверительные отношения и наладить продуктивную коммуникацию с адресатами даже в самых сложных ситуациях. Путем изучения примеров и применения предложенных алгоритмов, читатели смогут научиться эффективному общению с клиентами и достижению взаимопонимания в условиях недоверия и напряженности.
Таким образом, эта книга предлагает читателям ценные инструменты для успешного взаимодействия с клиентами, особенно в ситуациях конфликта и напряжения. Она является незаменимым ресурсом для всех специалистов, старающихся вести эффективную переписку и обеспечивать доверительные отношения с клиентами.
Скачать fb2 Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Другие книги автора Тамара Воротынцева
- Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание - Тамара Воротынцева
- Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип - Тамара Воротынцева
- Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип - Тамара Воротынцева
Похожие книги
- Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари - Smart Reading
- Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями - Артем Демиденко
- ЛИСИЦА - Александр Лем
- CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке - Артем Демиденко
- Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната - Артем Демиденко
- Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше - Артем Демиденко
- Рядом с тобой - Таня Винк
- Секреты прошлого - Барбара Картленд
- Магия домашней косметики. Лучшие натуральные рецепты для вашей кожи - Мариан Годро, Одри Вудс
- История живописи в полотнах великих художников - Коллектив авторов