Тирания показателей

Книга, написанная Джерри Мюллером, представляет собой глубокий исследовательский анализ важной проблемы, связанной с измерением эффективности в разных сферах жизни. Автор со смелостью опровергает распространенное убеждение о том, что только измеримым проблемам можно найти решение, называя это заблуждение дорогостоящим мифом. Широкоизвестный гуру менеджмента Э. Деминг даже высказался обратным образом, что вызвало большое недоумение его последователей. В современном мире многие компании и государственные учреждения стараются формализовать свои процессы и создать разнообразные ключевые показатели эффективности, основываясь на убеждении о том, что это путь к успеху. Они верят, что только количественная оценка работы способна определить достижение целей и служить основанием для вознаграждения. Однако, Джерри Мюллер утверждает, что часто такой подход приводит к искажению реальности, растрачиванию ресурсов и даже серьезному нравственному и финансовому ущербу. В своей книге автор приводит массу примеров из различных сфер жизни: образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Он демонстрирует, как попытка измерить все подряд может привести к непредвиденным последствиям и ошибочным выводам. Книга Джерри Мюллера позволяет читателю критически взглянуть на эту практику и размышлить о необходимости более взвешенного подхода к принятию решений и использованию показателей результативности.