Книга, написанная Джерри Мюллером, представляет собой глубокий исследовательский анализ важной проблемы, связанной с измерением эффективности в разных сферах жизни. Автор со смелостью опровергает распространенное убеждение о том, что только измеримым проблемам можно найти решение, называя это заблуждение дорогостоящим мифом. Широкоизвестный гуру менеджмента Э. Деминг даже высказался обратным образом, что вызвало большое недоумение его последователей.
В современном мире многие компании и государственные учреждения стараются формализовать свои процессы и создать разнообразные ключевые показатели эффективности, основываясь на убеждении о том, что это путь к успеху.
