Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Автор: Борис Шпирт
Жанр: Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами
Книга "Искусство взаимодействия с клиентами" представляет собой практическое руководство по установлению эффективных отношений с заказчиками. Автор, опытный специалист по клиентскому сервису и продажам Борис Шпирт, делится своими знаниями и опытом, чтобы помочь читателю наладить долгосрочное сотрудничество и достичь успеха в продажах.
В книге рассматриваются вопросы, с которыми каждый профессионал сталкивается: как создать и сохранить хорошие отношения с клиентами, даже если они сложны и требовательны; как правильно общаться с клиентами, которые пытаются манипулировать; как сказать "нет" клиенту без конфликтов; как быть гибким, но не прогибаться перед требованиями клиентов.
Читатель найдет ответы на эти вопросы и множество примеров из практического опыта автора. Кейсы, описанные с применением ярких иллюстраций, помогут закрепить основные принципы, позволяющие установить взаимовыгодное взаимодействие между клиентом и продавцом.
"Искусство взаимодействия с клиентами" - это не просто книга для профессионалов в области продаж, она будет полезна всем, кто стремится построить успешные отношения с клиентами и достичь высоких результатов.
Скачать fb2 Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Похожие книги
- Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты - Пол Черри
- Автоворонки для инфобизнеса - Наталья Реген
- Искусство работы с клиентами - Андрей Миллиардов
- Секреты Эффективного Общения: От Карнеги до Цифровизации - Владислав Безсмертный
- Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга - Дмитрий Турусин
- Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит - Максим Недякин
- Игра Лазаря - Максим Марух
- Из замка в замок - Луи-Фердинанд Селин
- Путеводная звезда - Наталья Гончарова
- Грустно-весело - Иван Кулин