Книги жанра Управление качеством - скачать fb2, читать онлайн - стр. 2

В своей книге известный автор, чьим бестселлером стало произведение "Семь ключевых навыков, необходимых для достижения высокой эффективности", утверждает, что соблюдение принципов является ориентиром во всех сферах жизни человека. Подход, основанный на принципах, способствует нахождению ответов на множество противоречивых вопросов, связанных с лидерством. Особое внимание уделяется поиску баланса между "жестким" и "мягким", а также расширению полномочий сотрудников, при этом сохраняя контроль. Предлагаются методы создания гибкой и открытой к преобразованиям культуры организации без потери уровня безопасности для работающих в ней людей.

В вашем распоряжении уникальное издание - первая архивированная версия нового концепта управления, разработанного Элияху Голдраттом в его Институте. В этой книге собраны и объединены лучшие элементы трех долгие годы утвержденных теорий менеджмента: бережливого производства, шести сигм и теории ограничений. Авторы предпочли не ставить перед читателем сухие учебники, а рассказывать об основах концепции в форме увлекательного делового кейса, разворачивающегося на фоне высокотехнологичного предприятия. Замечательный сочетание теории и художественной вымышленной истории этой книги заслужит свое место на письменном столе у каждого руководителя, ведь все принципы, описанные в ней, уже были успешно протестированы и применены в различных компаниях и организациях, включая ВМС США.

«Секреты успеха в Call Center: практическое руководство для профессионалов» - это непревзойденное руководство, которое окунет вас в мир практической эксплуатации Call Center. Забудьте о сложностях при рассчете численности персонала и определении соединительных линий - эта книга даст вам все необходимые инструменты для эффективной работы вашего колл-центра. Вместе с автором вы узнаете, как настроить идеальную организацию очереди и урегулировать перегрузки, а также узнаете, когда использование системы IVR для самообслуживания абонентов будет самым выгодным и как правильно внедрить эту систему. Узнайте, что такое коэффициент автоматизации и как он может значительно повлиять на работу вашего персонала. Однако эта книга не только поможет вам разобраться с базовыми вопросами.

В данной книге представлены оригинальные и практические подходы к управлению группой компаний. Смысл книги заключается в том, чтобы показать, как корпоративный центр играет важнейшую роль в повышении эффективности и стоимости группы компаний. Внимание авторов сосредоточено на рассмотрении ключевых вопросов, таких как роль и структура корпоративного центра, а также взаимодействие с бизнес-единицами. Книга предлагает анализ управленческих аспектов формирования и структурирования группы компаний, а также особенности работы с вертикально интегрированными и диверсифицированными холдингами. Особое внимание уделяется матричной форме организации и определению ключевых факторов ее успешности. Формат "вопрос-ответ" позволяет читателю быстро и лаконично ознакомиться с важными аспектами управления холдинговыми компаниями и изучить только те вопросы, которые наиболее интересны и актуальны для него. Эта книга станет незаменимым руководством для всех, кто желает получить практические рекомендации и стратегические подходы к управлению группой компаний, а также научиться эффективно взаимодействовать с корпоративным центром.

Книга предлагает решение общих проблем, с которыми сталкиваются офисные работники в повседневной жизни. Она поможет вам разобраться с хаосом в папках и версиях файлов, научит вас правильно написать текст на визитке и сэкономит время, затраченное на поиск важной информации. В ней вы найдете множество полезных советов по эффективной работе с информацией, которые точно пригодятся как новичкам, так и опытным профессионалам. Эта мини-энциклопедия станет вашим надежным помощником в организации рабочего процесса и поможет достичь большей продуктивности в офисе. В ней вы найдете ответы на многие вопросы и сможете освоить проверенные временем методики работы, а также научиться управлять своим временем и ресурсами наиболее эффективным образом.

Книга "Умное управление проектами: ключи к успеху" предлагает простой и эффективный подход к достижению результата в сфере управления проектами. Автор Ричард Ньютон уверен, что любой желающий может овладеть навыками эффективного распоряжения ресурсами и достижения целей в назначенные сроки. В этой книге вы не найдете сложной профессиональной терминологии или запутанных концепций. Ньютон идет на встречу читателю, предлагая понятное и доступное объяснение основ управления проектами. Он рассказывает о том, как правильно сформировать команду проекта, составить детальное описание и разработать план реализации.

Перед вами уникальное пособие, которое отличается от всего, что вы когда-либо читали. Забудьте о скучных теориях и отойдите от передряги ненужных слов. Только золотые правила, лично проверенные и приведенные в действие Дэном Кеннеди. Теперь, когда у вас есть эта книга, вы наверняка задаетесь вопросом, как это вы смогли обойтись без нее столько времени. Она дает вам не только возможность восстановить свою власть над бизнесом, но и создает правила, с которыми невозможно спорить, а также ставит прибыль и достижение реальных результатов во главе угла для ваших сотрудников. Если вы оснаститесь уникальной методикой этого знаменитого предпринимателя и твердо примените описанные здесь методы и техники не только в бизнесе, но и в каждодневной жизни, то очень скоро вы заметите непревзойденные изменения к лучшему.

Книга "Метод картирования потока создания ценности" представляет собой полное исследование данного метода, описывающее его принципы и применение. Автор подробно объясняет, как использовать этот инструмент и предлагает читателям простые и логические алгоритмы, чтобы стать компетентными в данной сфере. Одним из ключевых достоинств этой книги является инновационный подход, который сочетает в себе принцип Парето и картирование потока. Это позволяет не только эффективно использовать принцип Парето, но и расширить его применение в различных сферах. Книга также предлагает разнообразные инструменты анализа, основанные на принципе Парето, и объясняет, как их применять.

Книга "Эффективность функционирования системы менеджмента качества на предприятиях: теоретические и практические аспекты" рассматривает проблемы конкурентоспособности российских предприятий в условиях современного рынка. Авторы обращают внимание на отсутствие готовности многих предприятий к конкурентной борьбе из-за несовершенства теоретических основ и управленческих механизмов. Книга анализирует внедрение системы управления качеством в России и выявляет причины неэффективного функционирования таких систем на предприятиях. Авторы предлагают практические рекомендации по повышению результативности системы менеджмента качества, чтобы она стала не только формальным требованием, но и инструментом обеспечения конкурентоспособности предприятия.

Эта книга представляет собой ценное руководство по управлению качеством, основанное на инновационных методах и зарекомендовавших себя практиках не только в России, но и в престижных странах Европы, США и Японии. Авторы тщательно систематизировали и подробно описали опыт управления качеством, предлагая широкий спектр примеров и инструментов, которые необходимы для эффективного управления качеством продукции и услуг на всех этапах их жизненного цикла. Чтение этой книги поможет читателям не только понять принципы управления качеством, но и научиться применять их на практике. Авторы уделили особое внимание доступности материала, представив его в понятной форме, что позволяет читателям легко усвоить и применить изложенные примеры и инструменты.

В этой уникальной книге представлено исследование актуальных проблем, связанных с развитием современных инструментов маркетинга в Российской Федерации. Авторы не только изучают основные аспекты брендинга, бенчмаркинга и франчайзинга, но и предоставляют читателю всесторонний анализ их сущности и значение. В первой части книги уделено внимание ключевым вопросам, связанным с брендингом. Читатель познакомится с понятиями товарного знака и бренда, а также узнает о важности создания и эффективного продвижения брендов. Авторы также проясняют взаимосвязь между рекламой и брендингом, обозначая их взаимное влияние на бизнес-стратегию компании. Во второй части книги рассматриваются основы бенчмаркинга.