Эта книга представляет собой ценное руководство по управлению качеством, основанное на инновационных методах и зарекомендовавших себя практиках не только в России, но и в престижных странах Европы, США и Японии. Авторы тщательно систематизировали и подробно описали опыт управления качеством, предлагая широкий спектр примеров и инструментов, которые необходимы для эффективного управления качеством продукции и услуг на всех этапах их жизненного цикла.
Чтение этой книги поможет читателям не только понять принципы управления качеством, но и научиться применять их на практике. Авторы уделили особое внимание доступности материала, представив его в понятной форме, что позволяет читателям легко усвоить и применить изложенные примеры и инструменты.
