Ух ты! Сервис

В своей новой книге «Ух ты! Сервис» Виталий Антощенко, узнаваемый руководитель компании «Объединенная Консалтинговая Группа», предлагает читателям уникальный взгляд на вопрос оказания непревзойденных услуг клиентского сервиса. Это издание является настоящей библией для любой организации, стремящейся к успешной и эффективной работе. В книге автор разбил свое творение на семь замечательно структурированных глав, каждая из которых насыщена обширными описаниями принципов создания идеальной компании, ориентированной на потребности клиентов. Весьма полезна часть книги, где автор собрал наиболее значимые факты и определения, касающиеся практики предоставления сервисных услуг и составил словарь ключевых терминов. Однако эта книга не просто собрание теоретических материалов. В ней читатели найдут множество ценных советов и рекомендаций, основанных на опыте лучших зарубежных компаний, по развитию навыков профессионализма, установлению продуктивного взаимодействия с клиентами, а также созданию уважительной и доверительной атмосферы в коллективе. Книга не просто результат вдохновения автора, она была разработана с учетом его успешного практического опыта. Поэтому становится очевидно, что эта работа действительно ценный инструмент для профессионалов в сфере продаж, сервисных услуг и консалтинга. «Ух ты! Сервис» покажет вам истинный путь к совершенству в области клиентского обслуживания и поможет вам достичь великих высот в вашей собственной карьере.