Автосервис. Структура и персонал: Практическое пособие

Эта книга нацелена на решение сложностей, с которыми сталкиваются при создании и управлении предприятиями по обслуживанию и ремонту колесной и гусеничной техники. Она является практическим пособием, предоставляющим профессиональную информацию о современных методах организации работы сервисных предприятий и обеспечения их конкурентоспособности. Автор основывается на опыте зарубежных производителей техники, а также практике ремонтных предприятий разных стран и своем личном опыте в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Данная книга является надежным советником при принятии стратегических, тактических и текущих решений в сфере технического обслуживания и ремонта. Она написана понятно и подробно, чтобы каждый мог использовать ее для самообразования и применять полученные знания на своем предприятии. Книга адресована владельцам и руководителям сервисных предприятий, а также является ценным ресурсом образования для профессионалов автосервиса, студентов вузов и техникумов. Дополнительно к этому приложены инструкции по разработке эффективной структуры управления и организации работы с персоналом, что делает данную книгу неотъемлемой частью библиотеки каждого, кто работает или интересуется сферой технического обслуживания и ремонта техники.