Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие

Книга представляет собой исчерпывающее руководство по организации и управлению бизнес-процессами. Здесь собраны правила, процедуры и операции, необходимые для эффективного функционирования любой организации. Внутри найдут полезную информацию и специалисты, стремящиеся использовать материалы книги для разработки планов работ и действий. Вместе с тем, книга предлагает практическое руководство для специалистов в сфере сервиса колесной и гусеничной техники. Данное издание является частью серии практических пособий, представляющих собой ценный источник информации о современных методах управления и маркетинга в автосервисной отрасли. На страницах книги особо выделена информация о практике ремонтных предприятий в разных странах, включая Россию. Книга основана на инструктивных материалах зарубежных автокомпаний и опыте автора, который является экспертом в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Читателям предлагается надежный и полезный советчик для принятия важных решений, как стратегических, так и текущих, владельцам и менеджерам автосервисных предприятий. Такое издание станет незаменимым помощником для всех, кто стремится организовать и улучшить свою деятельность в сфере управления.