Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга
Автор: Дмитрий Турусин
Жанр: Отношения с клиентами, Стратегия маркетинга, Клиентский сервис
В мире бизнеса, где успех зависит от умения находить общий язык с клиентами, новая книга Дмитрия Турусина представляет собой уникальное руководство по эффективному взаимодействию с потребителем. Вдохновленная классическим бестселлером «Точки контакта», выпущенным 12 лет назад, эта работа предлагает усовершенствованный и интегрированный подход, охватывающий три ключевых инструмента: точки контакта, карты пути клиента (CJM) и карты жизненного пути клиента (CLJM).
Авторы уверенно ведут читателя по истинному лабиринту маркетинга, позволяя каждому шагу открывать новые горизонты для роста и трансформации бизнеса. С помощью простых пошаговых инструкций, читатели смогут быстро освоить эти мощные инструменты, не тратя время на сложные теоретические концепции. Турусин демонстрирует, как выстраивать взаимодействие с клиентами так, чтобы они возвращались снова и снова, что критически важно в современном бизнес-ландшафте.
Тем не менее, эта книга – не просто еще один учебник. Она призывает к действию, к пересмотру привычных подходов и внедрению маннкетинга как новой философии бизнеса. Готовы ли вы сделать шаг навстречу инновациям и повысить свою конкурентоспособность? Откройте эту книгу и начните свой путь к успеху уже сегодня!
Скачать fb2 Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга
Похожие книги
- Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты - Пол Черри
- Автоворонки для инфобизнеса - Наталья Реген
- Личность в системе маркетинговых коммуникаций - Ольга Владимировна Гордякова, Александр Николаевич Лебедев
- Искусство работы с клиентами - Андрей Миллиардов
- Секреты Эффективного Общения: От Карнеги до Цифровизации - Владислав Безсмертный
- Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит - Максим Недякин
- Красные нити времени - Станислав Мажинский
- #СтранаОдесса, или Шутки в сторону! Юмор Натальи Викторовны - Наталья Литвякова
- Пончик может всё - Владимир Алёшин
- Мальчик с девочкой дружил… Трактат первый - Ниk Алеkc