Ключевые идеи книги: Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер

"Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки" - книга, которая помогает миллионам людей улучшить свои навыки коммуникации.​ В ней собраны самые ценные советы и идеи, пригодные не только для бизнес-переговоров, но и в повседневной жизни. Авторы, Керри Паттерсон, Джозеф Грэнни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер, предлагают методы, проверенные временем и основанные на опыте успешных лидеров, в том числе мормонских проповедников. Они поделились принципами, которые помогут набраться уверенности в дискуссии, эффективно слышать собеседника и одновременно отстаивать свои интересы.​ Книга включает реальные истории людей, а также показывает, как распознавать физиологические сигналы во время сложных диалогов и контролировать себя в стрессовых ситуациях. Она также помогает отличить вербальное насилие в наших словах и в речи собеседника. "Трудные диалоги" - это бестселлер, признанный изданиями The New York Times и The Washington Post. Он станет незаменимым помощником для всех, кто стремится достичь успеха и гармонии в своих отношениях.​ Авторы Керри Паттерсон, Джозеф Грэнни и Рон Макмиллан - известные мормонские специалисты в области развития лидерства и межличностной коммуникации. Они внесли значительный вклад в создание методик и программ, которые успешно применяются как в университетском образовании, так и в корпоративном мире. В своей книге они объединили свои знания и опыт, чтобы помочь читателям стать более уверенными и эффективными в общении.