Обратная связь в бизнесе

Книга "Иллюзия обратной связи: как потерять контроль над своей организацией" предлагает глубокий взгляд на проблемы, которые возникают, когда руководитель не получает честную обратную связь от своих подчиненных. Авторы утверждают, что отсутствие этой связи приводит к разрыву с реальностью и искажению представления о текущем положении дел. Книга также подчеркивает, что не только руководители страдают от отсутствия обратной связи, но и клиенты, которые ожидают уважительного и открытого общения с компанией. Отсутствие такого общения может привести к потере доверия клиентов и даже потере бизнеса. Авторы представляют пошаговую систему, основанную на опыте десятков компаний по всему миру, которая поможет внедрить эффективную и честную обратную связь. Эта система поможет руководителям лучше управлять своими командами и развивать потенциал сотрудников, повышая тем самым производительность и создавая лояльное отношение не только у партнеров, но и клиентов. Читая эту книгу, вы научитесь эффективно и открыто общаться с подчиненными и клиентами, а также выстроите правильные процессы и алгоритмы внутри организации, добиваясь действительно продуктивной работы. Она поможет создать здоровую и вдохновляющую рабочую атмосферу, которая способствует успеху и росту компании.