Краткое содержание «Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании»

Книга "Правила Zappos: Технологии выдающейся интернет-компании" представляет собой сокращенную версию эпического рассказа о Zappos – компании, которая создала собственный бренд и стала примером для всех остальных. На страницах этой книги Джозеф Мичелли описывает идеи, техники и ключевые цитаты, являющиеся фундаментом успеха этой интернет-компании-легенды. Организация, где корпоративная культура, качество обслуживания и идеальный сервис играют основную роль, Zappos создает универсальные правила и принципы, которые могут быть полезными для всех – от бизнеса до личной жизни. Компания сосредоточена на том, чтобы вызывать ощущения "вау!" во всем, оказывая влияние на всех ее контактирующих лиц – будь то сотрудники, клиенты, партнеры или "чужие" покупатели. Zappos стремится доставить любовь, счастье и исполнить мечты. Корпоративная культура этой компании настолько уникальна, что она входит в топ-100 лучших работодателей мира. Миллионы людей мечтают о работе в Zappos. Однако, необычность и даже странность этой компании проявляется и в моменты набора персонала – Zappos готова заплатить значительную сумму каждому кандидату, который поймет, что она не соответствует его ценностям и культуре. В своей книге "Правила Zappos" автор детально рассматривает эти странные принципы, которые делают эту компанию исключительной. В этой книге вы сможете узнать, какой путь привел Zappos к столь значимому успеху, и применить эти уникальные идеи для себя и своего бизнеса. Любители бизнес-литературы, менеджеры и предприниматели найдут в этой книге вдохновение и ценные уроки о том, как может развиваться компания, приносящая радость и счастье своим клиентам.