Бесплатно скачать книги автора Светлана Сикетина в формате fb2, либо читать онлайн

В книге "Властелин кухни: роль и задачи Управляющего в ресторанном бизнесе" раскрывается важность правильной организации работы в команде. Управляющий – ключевой игрок в этом процессе, который не только координирует действия персонала, но и решает множество задач, связанных с управлением рестораном. Книга поможет разобраться в том, какие именно функции выполняет Управляющий, как правильно распределить обязанности и как повысить эффективность работы коллектива. Кроме того, автор подчеркивает важность установления четких границ зон ответственности Управляющего, чтобы избежать конфликтов и недопониманий в команде.


Книга "Взгляд через глаза клиента" - это сборник практичных советов о том, как создать незабываемый опыт для своих клиентов. Автор делится своими наработками и опытом, чтобы помочь вам увидеть свой бизнес совершенно иначе. Отражение ваших действий в глазах клиента может стать ключом к успешному развитию вашего бизнеса. В книге также приведены важнейшие метрики обслуживания клиента, которые помогут вам лучше понять потребности и ожидания вашей аудитории. Возьмите эту книгу в руки и погрузитесь в мир клиента, чтобы открыть новые возможности для своего бизнеса!