"Мало что важнее врачебного отношения, чем доверительный настрой. Он напрямую влияет на качество лечения и оказание помощи пациентам. Но что делать, если не знаешь, как его установить? И как избежать опасных ситуаций и провокаций, которые могут негативно повлиять на психоэмоциональное состояние врача и пациента?
В данной книге вы найдете ответы на все эти вопросы. Она предназначена для медицинских работников и студентов, а также для руководителей бизнеса, hr-специалистов и тех, кто отвечает за клиентский сервис. Здесь описываются необходимые компетенции, которые позволят успешно практиковать и действовать в условиях неопределенности и обостренных ситуаций.
Автор книги предлагает методику, которая поможет вам избежать ошибок и быть предупрежденным.
