ДАЙДЖЕСТ цикла книг «ДОКТОР. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Аннотация: Книга «Точка пересечения жизней: эмоциональность врачебного кабинета» авторства Инессы Леббех раскрывает глубинную основу коммуникации через работу с эмоциями и пациентов, и врачей. В ней рассматривается тема эмоций в медицине, которая до сих пор остается малоизученной и малоописанной в специальной литературе. Автор приглашает читателей заглянуть «по ту сторону кабинета» и внимательно рассмотреть свою собственную жизнь, а также эмоциональную составляющую жизни их пациентов. Книга предназначена для медицинских работников, студентов медицинских вузов, руководителей бизнеса, HR-специалистов, руководителей отдела клиентского сервиса и медицинских маркетологов. В ней автор также дает рекомендации о том, как справиться с опасными ситуациями и психоэмоциональными провокаторами врачебного приема, и какие компетенции необходимы для успешной практики.