В книге "Права и обязанности потребителей: практическое руководство" рассматривается, как следует взаимодействовать с Законом РФ "О защите прав потребителей". Автор подробно описывает, какую информацию нужно предоставлять клиентам, как правильно принимать и рассматривать претензии потребителей, а также как действовать в случае возникновения споров.
Книга содержит множество примеров и рекомендаций, которые окажутся полезными не только для представителей бизнеса и юристов, но и для всех, кто сталкивается с вопросами защиты прав потребителей в повседневной жизни. В ней учтены все последние изменения в законодательстве, что позволяет быть в курсе последних требований и нормативов.