Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг

В книге "Права и обязанности потребителей: практическое руководство" рассматривается, как следует взаимодействовать с Законом РФ "О защите прав потребителей". Автор подробно описывает, какую информацию нужно предоставлять клиентам, как правильно принимать и рассматривать претензии потребителей, а также как действовать в случае возникновения споров. Книга содержит множество примеров и рекомендаций, которые окажутся полезными не только для представителей бизнеса и юристов, но и для всех, кто сталкивается с вопросами защиты прав потребителей в повседневной жизни. В ней учтены все последние изменения в законодательстве, что позволяет быть в курсе последних требований и нормативов. Эта книга станет незаменимым руководством для руководителей организаций, индивидуальных предпринимателей, юристов, а также для всех, кто хочет быть в курсе своих прав и обязанностей в области защиты прав потребителей.