На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

Книга «Мастерство коммуникации: как сохранять самообладание в сложных ситуациях» предлагает глубокое погружение в искусство выхода сухим из воды во время любых типов трудных общений – будь то публичное выступление или простой диалог. Автор предоставляет готовые стратегии и схемы, которые помогут вам эффективно реагировать на оскорбления и выпады в ваш адрес, независимо от ситуации. Строгое руководство позволяет выступать уверенно и элегантно перед недовольными клиентами, злыми начальниками или даже непоследовательными аудиториями. Но эта книга – не только набор стратегий на бумаге. Она предоставляет читателям доступ к аутентичным примерам взаимодействия через десятки видеоматериалов, демонстрирующих как наиболее успешные, так и провальные образцы коммуникации. В то же время, полный доступ к онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru открывает новые возможности для читателей – они не только могут читать, но и наблюдать и слушать ситуации вживую, дополняя опыт чтения электронной версии книги. В электронной версии книги для удобства читателей ссылки заменяют QR-коды, что делает их доступными сразу и без усилий. В результате, после ознакомления с этой книгой, вы будете обладать навыками, позволяющими сохранять самообладание и эффективно коммуницировать в любых ситуациях.