Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

"Синтез процессов: взаимодействие поставщиков и потребителей для максимальной эффективности использования ресурсов. Бережливое производство - инновационная стратегия управления, направленная на ликвидацию потерь и достижение оптимального использования ресурсов. В последние годы, множество компаний приняло вызов и начали преображение в пользу более эффективного производства. Однако, заинтересованные стороны не всегда уделяют должное внимание наиболее значимой составляющей - сотрудничеству поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Наблюдения свидетельствуют, что сферы потребления, наиболее интересные для клиента, зачастую не совпадают с объемом предоставляемых услуг. Как результат, потребитель лишается самого главного – получения решения для своих потребностей и удовлетворения своих проблем. Ведь именно это придает ценность любому продукту. В своей новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс вовлекают нас в мир синтеза процессов потребления и предоставления услуг, с приоритетом на последнее. Они показывают, как удовлетворить потребителя, полностью решая его проблемы, экономя его время и предоставляя решения в нужное время и место. Эта книга – незаменимое руководство для менеджеров на всех уровнях, предпринимателей, консультантов и студентов экономических специальностей."