![Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице](/uploads/covers/4f/4fb00664d30bbf25866ec7aed1cd14647faa1a8c.jpg)
Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице
Автор: Юлия Полюшко
Жанр: Просто о бизнесе
"Как организовать идеальное обслуживание для VIP-клиентов:
В этой книге вы найдете подробное описание стандартов и процедур работы службы по работе с ключевыми клиентами, которая ответственна за взаимодействие с VIP-клиентами, корпоративными клиентами и гостями с особыми требованиями. Узнайте, какие шаги нужно предпринять при приеме и размещении клиентов, во время их пребывания и при отъезде. Книга также описывает иерархию управления в службе, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворение каждого клиента. Эта книга - незаменимый ресурс для всех, кто работает в области обслуживания и хочет предоставить клиентам незабываемый опыт пребывания в вашем заведении."
Скачать fb2 Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице
Другие книги автора Юлия Полюшко
- Организация работы прачечной и химчистки в гостинице - Юлия Полюшко
- Мини-бар в гостинице - Юлия Полюшко
- Кадровая политика в гостиницах - Юлия Полюшко
- Омниканальный маркетинг в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко
- Экспресс-услуги в гостинице - Юлия Полюшко
- 5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми - Юлия Полюшко
- Примеры Wow-обслуживания в гостиницах - Юлия Полюшко
- Проактивное обслуживание в гостинице - Юлия Полюшко
Похожие книги
- Решения Федерального Верховного суда Германии по гражданским делам в 2021 г. 35–42 - С. Трушников
- Почему мне комфортно зарабатывать деньги именно здесь - Людмила Никитина
- Случаи из педагогической практики - Виктория Музалевская
- Стартапы в кризис. Отечественный и международный опыт развития бизнеса в условиях тотальной неопределенности - Кермен Наминова
- English Power: Английский для менеджеров - Радмила Шарифьянова
- Рестораны high-class в России - Павел Сперанский
- Искатель истины - Идрис Шах
- Не по плану. Кинематография при Сталине - Мария Белодубровская
- Продвижение киноактера. Как построить карьеру в кино и не сойти с ума - Олеся Грибок
- Космический адюльтер - Мира Форст