Сборник стандартов обслуживания для службы бронирования в гостинице

" Аннотация: В книге представлена информация о структуре и работе службы бронирования отеля, описаны основные роли и обязанности персонала, включая руководителей, менеджеров по продажам, специалистов по бронированию, аналитиков данных, техническую поддержку и IT-специалистов, координаторов по обслуживанию клиентов, агентов по продажам и резервации. Книга также включает стандарты поведения сотрудников гостиницы при общении с коллегами, основанные на принципах уважения личности, открытости и доброжелательности. Это полезное пособие для всех, кто работает в гостиничном бизнесе или интересуется организацией работы службы бронирования."