![Сборник стандартов обслуживания для службы бронирования в гостинице](/uploads/covers/f9/f91a146ce1e830f240f59d0df05063d41b5832c9.jpg)
Сборник стандартов обслуживания для службы бронирования в гостинице
Автор: Юлия Полюшко
Жанр: Просто о бизнесе
"
Аннотация: В книге представлена информация о структуре и работе службы бронирования отеля, описаны основные роли и обязанности персонала, включая руководителей, менеджеров по продажам, специалистов по бронированию, аналитиков данных, техническую поддержку и IT-специалистов, координаторов по обслуживанию клиентов, агентов по продажам и резервации. Книга также включает стандарты поведения сотрудников гостиницы при общении с коллегами, основанные на принципах уважения личности, открытости и доброжелательности. Это полезное пособие для всех, кто работает в гостиничном бизнесе или интересуется организацией работы службы бронирования."
Скачать fb2 Сборник стандартов обслуживания для службы бронирования в гостинице
Другие книги автора Юлия Полюшко
- Организация работы прачечной и химчистки в гостинице - Юлия Полюшко
- Мини-бар в гостинице - Юлия Полюшко
- Кадровая политика в гостиницах - Юлия Полюшко
- Омниканальный маркетинг в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко
- Экспресс-услуги в гостинице - Юлия Полюшко
- 5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми - Юлия Полюшко
- Примеры Wow-обслуживания в гостиницах - Юлия Полюшко
- Проактивное обслуживание в гостинице - Юлия Полюшко
Похожие книги
- Решения Федерального Верховного суда Германии по гражданским делам в 2021 г. 35–42 - С. Трушников
- Почему мне комфортно зарабатывать деньги именно здесь - Людмила Никитина
- Случаи из педагогической практики - Виктория Музалевская
- Стартапы в кризис. Отечественный и международный опыт развития бизнеса в условиях тотальной неопределенности - Кермен Наминова
- English Power: Английский для менеджеров - Радмила Шарифьянова
- Рестораны high-class в России - Павел Сперанский
- Стервозные истории или инструкция, или Как разнообразить себе жизнь - Елена Ротарь
- Самый лучший бизнес. Черная вдова - Ирина Малова
- Мышь остановила время - Юлия Летун
- Основы психологии - Иоганн Эрдман