Аутсорсинг: Искусство делегирования

В книге "Мастерство аутсорсинга" Мария Лемеза, успешная предпринимательница и основатель аутсорсинговой компании SMAR Outsourcing Solutions, рассказывает о ключевых аспектах мира аутсорсинга и предлагает проверенные методики внедрения профессионального делегирования в бизнес-процессы. Беря во внимание свой богатый профессиональный опыт, автор дает практические советы по решению типичных проблем, с которыми сталкиваются управленцы в процессе перехода к аутсорсингу. В отличие от простого оказания услуг, аутсорсинг заложен на принципе достижения конечного результата, что отличает аутсорсинговые компании от тех, кто выполняет лишь отдельные задачи. В книге рассматривается разнообразные аспекты аутсорсинга, начиная от выбора идеального партнера и заключения эффективного соглашения, и заканчивая эффективным контролем за проектом после его запуска. Мария Лемеза также обращается к вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, описывая методы оценки и критерии для анализа потенциальных исполнителей. Большое внимание уделяется этапу отбора, так как первое впечатление о поставщике формируется уже на этом этапе. Предоставление полной информации о компании, быстрые ответы на запросы и детальное объяснение деталей проекта - все это свидетельствует о компетентности провайдера услуг. Следующий этап позволяет протестировать эти компетенции на практике. Цель книги заключается не только в помощи предпринимателям и руководителям проектов успешно внедрить аутсорсинг, избегая распространенных ошибок, но и в создании долгосрочных и взаимовыгодных отношений с контрагентами. Ограниченный набор полномочий у менеджера клиента является одной из наиболее частых причин неудачного перехода к аутсорсингу. "Мастерство аутсорсинга" - это не только практическое руководство, но и источник важных знаний. Книга предлагает читателям узнать, как рассчитать экономическую эффективность аутсорсингового проекта, даже не имея финансового опыта, а также избежать распространенных ошибок при делегировании проектов. Автор также акцентирует внимание на важности предусмотрения всех ключевых моментов на разных этапах перехода к аутсорсингу: выбор поставщика услуг, согласование договора, переходный период и дальнейшая работа. Основные особенности этой книги включают список вопросов, на которые следует ответить для эффективного и долгосрочного сотрудничества с провайдером услуг, а также методы оценки и критерии для анализа потенциальных исполнителей. Теоретические сведения дополняются практическими примерами из профессионального опыта автора. "Мастерство аутсорсинга" будет полезно как поставщикам, так и заказчикам услуг, а также новичкам в бизнесе, настраивающим первые рабочие процессы, а также профессионалам, регулярно делегирующим проекты на аутсорсинг.