Сервисная деятельность в сфере гостеприимства

Книга "Мастерство в гостеприимстве: искусство сервиса" - открытый для всех, но самые умелые и настойчивые смогут внутри найти все, что им нужно для преуспевания в этой отрасли. Выпускникам откроются все возможности освоить ключевые концепции и правила, определяющие сервисную индустрию. Рабочим пособием для профессионалов, а также новичкам, эта книга пробуждает интерес в изучении, присваивая эффективные методики предоставления клиентам самого высокого качества обслуживания. Она поможет вам улучшить ваше взаимодействие с клиентами и повысить их уровень удовлетворенности. Книга даёт прочные знания, нужные для успешной карьеры в гостеприимстве. Дополнительные эскизы и практические упражнения помогут учащимся, а также профессионалам применять свои новые знания на практике. Это ваш ключ к успеху в сфере гостеприимства.