Потребительская психология в сфере гостеприимства

Книга «Искусство понимать потребителя в гостеприимстве» — идеальное руководство для тех, кто желает изучить значимость и воздействие психологии потребителя в сфере услуг. В ее страницах вы найдете глубокий анализ того, какие факторы и механизмы лежат в основе решений и предпочтений гостей, а также научитесь эффективно применять полученные знания в бизнесе. Заряженный новейшими исследованиями и примерами из практики, этот учебник предлагает несравненное руководство, которое окажет вам непреодолимую помощь в достижении успеха. Более того, автор дополняет материалы эмпирическими наблюдениями и собственными взглядами на актуальные вопросы в области услуг и гостиниц. Книга «Искусство понимать потребителя в гостеприимстве» — ваш визитная карточка в успешной карьере в гостиничной индустрии.