Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Этот уникальный подход в бизнесе, описанный в этой книге, станет вашим секретным оружием для привлечения и удержания клиентов. Основанный на методе Net Promoter System (NPS), разработанном экспертом по продажам Фредом Райхельдом, этот инструмент сделал революцию в сфере бизнеса уже почти 20 лет назад. Большие корпорации — Apple, Cisco, American Express, Nike и многие другие — уже использовали эту стратегию и достигли невероятных результатов. В своей книге "Искренняя лояльность" Фред Райхельд подробно описал систему NPS и дал ценные советы, как привлечь и удержать клиентов на всю жизнь. Однако автор не останавливается на достигнутом и представляет обновленную версию NPS - NPS 3.0. В новой реальности, где доминирует цифровая технология, этот подход становится ключевым фактором в борьбе за таланты и привлечении миллениалов и поколения Z. В этой книге автор делится своими инсайтами и показывает, что в основе успешного бизнеса должно лежать не только краткосрочная прибыль, но и искренняя забота о клиентах. Когда клиенты ощущают вашу любовь и братьевскую заботу, они становятся лояльными и не только сами возвращаются снова и снова, но и приносят своих друзей. "Искренняя лояльность" - это книга, которая изменит ваш взгляд на бизнес и даст вам инструменты для успешной реализации NPS в практике вашей компании. Не упустите шанс использовать этот подход, чтобы завоевать клиентов на всю жизнь. Книга доступна на русском языке впервые и предоставляет уникальную возможность узнать о техниках, которые использовались мегакорпорациями, чтобы достичь грандиозного успеха.