Разрешение конфликтов

Эта книга предлагает ценную информацию и эффективные инструменты, которые можно применять не только в работе, но и в повседневной жизни. Автор представляет простую и доходчивую теорию, а также дает полезные практические советы о том, как правильно взаимодействовать с людьми, особенно в сложных ситуациях. Он научит вас умению минимизировать конфликты, разбираясь с агрессивными собеседниками, и научит грамотно реагировать на возражения, сохраняя свою хладнокровность и достигая поставленных целей. Эта книга будет полезна независимо от профессиональной сферы деятельности - она поможет улучшить коммуникативные навыки каждого, кто читает ее. Ведь умение общаться эффективно является незаменимым навыком в нашей динамичной и связанной с людьми современной жизни.