Управление организациями сферы услуг

Эта книга - уникальное учебное пособие, которое посвящено исключительно управлению организациями, деятельность которых связана с сферой услуг. Впервые представлены в одном издании разнообразные концепции и теории, основанные на западном и российском опыте, которые позволяют эффективно управлять такими организациями. Авторы книги затрагивают как проверенные временем подходы к управлению сервисными организациями, так и новейшие методы и инструменты, разработанные ведущими специалистами в данной области. Особое внимание уделено как качественным, так и количественным подходам, позволяющим достичь успеха в управлении сервисными организациями. Эта книга станет незаменимым помощником для студентов и преподавателей направлений и специальностей, связанных с Менеджментом, Туризмом, Социально-культурным сервисом и туризмом, Экономикой и управлением на предприятиях сферы обслуживания. Она также пригодится профессионалам, уже работающим в области управления сервисными организациями. Это великолепное пособие будет являться незаменимым ресурсом для всех, кто стремится к достижению высоких результатов в области управления сервисами. Оно содержит полезные советы, примеры из реального опыта и передовые практики сектора услуг.