Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

Прежде всего, давайте зададим себе вопрос: почему клиенты так часто испытывают недовольство? Что может привести даже самых яростных покупателей к агрессии? А почему так опасны тихие клиенты? Если компания игнорирует жалобы своих потребителей, то что происходит в результате? В поисках ответов на эти и множество других интригующих вопросов вы обязательно найдете полезные советы и рекомендации в увлекательной книге «Как превратить недовольных клиентов в преданных почитателей», написанной признанным российским предпринимателем Валентином Куликовым. Валентин Куликов, известный коммерческий директор успешной торговой сети универсамов «Ближний» и основатель популярного онлайн-супермаркета Bringston, собрал в этой книге ценный опыт своей долголетней работы с клиентами, включая сложные ситуации. Используя яркие и живые примеры из своей собственной практики, автор убедительно демонстрирует, как правильное обращение с клиентами может принести незаметные преимущества компании и почему те, кто игнорируют жалобы потребителей, становятся обреченными на провал. Книга будет интересна не только предпринимателям в сфере розничной торговли, но и всем бизнесменам, стремящимся укрепить лояльность своих клиентов. Она познакомит вас с инновационными методами и действенными стратегиями работы с требовательными клиентами, позволяя превратить недовольных покупателей в преданных амбассадоров вашего бренда. Книга доступна в формате PDF A4 и сохраняет издательский макет, чтобы каждый читатель мог полностью погрузиться в содержание и насладиться внешним видом этой практической и привлекательной книги. Давайте вместе откроем новые горизонты успеха в бизнесе!