Эффективная бизнес-коммуникация. «Волшебные таблетки» для деловых людей

Эта учебная книга предназначена для тех, кто стремится достичь успеха в бизнесе и всегда быть в тренде. Книга состоит из трех частей, каждая из которых целиком посвящена различным аспектам деловых контактов. Первая часть основательно рассматривает устную деловую речь и ее разнообразные аспекты, такие как активное прослушивание, умение задавать вопросы, выражать мысли в соответствии с ситуацией и характерами собеседников. Она также предоставляет полный набор приемов для эффективного управления полемикой, гасения агрессии, принципов проведения переговоров, интервью и презентаций. Бонусом в этой части являются полезные советы по ведению телефонных разговоров, составлению речей и докладов и самопрезентации в формате "твит". Вторая часть книги является практическим руководством по деловой переписке. В ней представлены ключевые аспекты формы и содержания деловых писем, правила этикета в переписке, как в официальных, так и в информальных контактах, с партнерами из страны и за рубежом, по горизонтали и по вертикали. Книга также поможет вам выбрать подходящий стиль письма и ознакомится с нормами вежливости от обращения до прощания. Она предлагает эффективные стратегии борьбы с бюрократизмом, многословием и неоднозначностью. Третья часть книги содержит интересные рассуждения о "ошибкоопасных" и модных словах, которые не всегда используются по делу. Авторы предлагают набор альтернативных выражений и рекомендуют избегать таких языковых оборотов в профессиональных общениях. В приложении книги вы найдете полезные советы по типичным ситуациям маленьких разговоров на русском языке. Эти типичные решения помогут вам наладить общение и избежать неловкости в различных социальных ситуациях. Секрет успешного ведения бесед в эпоху устной и письменной коммуникации в основном заключается в умении быстро и точно реагировать, и эта книга поможет вам найти идеальный ответ на любую ситуацию.