Эта учебная книга предназначена для тех, кто стремится достичь успеха в бизнесе и всегда быть в тренде. Книга состоит из трех частей, каждая из которых целиком посвящена различным аспектам деловых контактов. Первая часть основательно рассматривает устную деловую речь и ее разнообразные аспекты, такие как активное прослушивание, умение задавать вопросы, выражать мысли в соответствии с ситуацией и характерами собеседников. Она также предоставляет полный набор приемов для эффективного управления полемикой, гасения агрессии, принципов проведения переговоров, интервью и презентаций. Бонусом в этой части являются полезные советы по ведению телефонных разговоров, составлению речей и докладов и самопрезентации в формате "твит".
Вторая часть книги является практическим руководством по деловой переписке.
