Сервис здравого смысла
Автор: Сергей Грибакин
Жанр: Просто о бизнесе, Общая психология
Книга, которая лежит перед вами, необычна и уникальна. Ее автор, имея многолетний опыт работы в сфере сервисного обслуживания, решил поделиться своими наблюдениями и размышлениями. Он задался вопросом, почему некоторые компании, несмотря на все свои ресурсы и возможности, не могут обеспечить своим клиентам качественную услугу. Путем анализа собственных жизненных историй, автор приходит к выводу, что причиной "кривого" сервиса является отсутствие внимания руководителей к проблемам обслуживания.
Но эта книга не похожа на обычные теоретические пособия, полные сухих формул и инструкций. Здесь автор предлагает свежий взгляд, подавая все свои находки в форме увлекательных историй из жизни. Читатель будет погружаться в различные ситуации, сопереживать героям и извлекать уроки из их опыта.
Одним из главных плюсов этой книги является конкретность. Автор не только описывает причины провалов в сервисном обслуживании, но и предлагает конкретные решения и стратегии, как избежать подобных ошибок и сделать сервис более качественным. Каждый читатель найдет для себя полезные советы, независимо от своей профессиональной сферы деятельности.
Закрыв эту книгу, вы обретете не только новые знания о клиентском сервисе, но и вдохновение для внесения изменений в своей компании или бизнесе. Помните, что качество сервиса - это не просто формальность, а залог успешного бизнеса.
Скачать fb2 Сервис здравого смысла
Похожие книги
- Как я стал Миллионером, или Как не стать лучшим работником месяца в Макдональдс - Сергей Жидков
- Личные финансы. Для покрытия его - Майкл Соснин
- Азбука продающих выступлений - Алексей Милованов
- Как получить работу своей мечты? Практические советы - Ленни Лоренц
- Создание бизнеса. История, рассказанная основателем легендарной компании и записанная на языке финансов - Павел Головин
- Миллион подписчиков на YouTube. Пошаговое руководство к успеху - Андрей Миллиардов
- Имиджмейкер. Как стать богатым? - Марк Агатов
- Я – детектив. Весёлые приключения сыщиков-непрофессионалов в пяти историях - Алексей Хапров
- Буря Предвестие - Максим Лазутин
- А у нас во дворе есть девчонка одна - Лев Ошанин