Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Книга Игоря Зорина - настоящий гид по мастерству продаж, который адресован не только продавцам, но и менеджерам, руководителям и всем, кто работает в сфере обслуживания клиентов. В ней подробно и систематически рассмотрены самые распространенные варианты сложных клиентов, а также представлены эффективные стратегии и тактики для успешного взаимодействия с ними. Эта книга будет полезна как новичкам, которые только начинают свой путь в продажах, так и опытным разбираться в сложных ситуациях. Путем изучения книги вы сможете овладеть целым набором техник и использовать их в своей работе на свое усмотрение. Вы найдете особо полезные и понятные советы, приемы и рекомендации, которые вы сможете воплотить на практике. Книга предлагает проверенные временем и опытом инструменты, которые помогут вам не только справиться с любым трудным клиентом, но и лучше понять себя и свои возможности.